新聞?dòng)浾?潘錫珩
攝影記者 李輝
通訊員 祁潔 覃凱 蘇杭 付琳
4月9日10時(shí)16分，中國鐵路武漢局今年首開至新疆烏魯木齊的Y412/3次“銀發(fā)旅游專列”從武昌站始發(fā)，這趟列車將帶領(lǐng)800余名游客開啟為期15天的全疆之旅。據(jù)統(tǒng)計(jì)，列車上九成游客的年齡在65歲至70歲之間。
車隨人走、夜行日游：15天暢游全疆美景
9日上午9時(shí)許，新聞?dòng)浾邅淼轿洳疖囌竞蜍噺d一層，專屬候車區(qū)內(nèi)已座無虛席。兩名特邀的新疆籍演員身著民族服飾，正在為大家表演新疆舞。舞蹈間隙，不少叔叔阿姨還拉著他們合影拍照。兩人雖然累得滿頭大汗，卻依然擺好pose一一滿足大家的要求。“叔叔阿姨們真熱情，歡迎他們到我們的家鄉(xiāng)去做客。”
“我在網(wǎng)上偶然看到這趟旅游列車，覺得這種旅游方式特別適合老年人，趕緊約著街坊朋友一起報(bào)了名。”來自黃石的旅客曹曉琴阿姨高興地說。
新聞?dòng)浾咴诂F(xiàn)場了解到，此趟旅游專列全列臥鋪，帶有空調(diào)，采取“火車+汽車一站式抵達(dá)”的出行方式，具有車隨人走、人游車停、夜行日游、車隨景移等特點(diǎn)。專列上配備隨行醫(yī)護(hù)人員、導(dǎo)游全程陪伴式服務(wù)，為旅客策劃旅客生日驚喜活動(dòng)和多種列車主題活動(dòng)，打造沉浸式體驗(yàn)場景。
翻開行程單，新聞?dòng)浾呖吹剑瑢Ａ型窘?jīng)河南、陜西、甘肅等地，除了在武昌站上客之外，沿途還將搭載游客。
15天的行程內(nèi)，每位游客都有固定鋪位，就像移動(dòng)的旅館，避免了反復(fù)搬運(yùn)行李之苦。游客將一路暢覽烏魯木齊、吐魯番、伊犁、庫爾勒、喀什、庫車、哈密等地的風(fēng)景名勝，品嘗天池九碗三行宴、吐魯番羊肉串、新疆馕餅等特色美食，實(shí)現(xiàn)一趟旅行、暢玩全疆。
66歲的彭先生告訴記者，去年他和朋友自駕去了西藏旅行，今年特意選擇乘坐專列去新疆，體驗(yàn)一下多種不同的旅行方式。“開長途還是有點(diǎn)累，坐上專列，我們帶了小酒小菜，可以和老友聊天小酌，相當(dāng)愜意。”
車上車下不少細(xì)節(jié)進(jìn)行適老化提升
今年2月，商務(wù)部、文化和旅游部等單位聯(lián)合制定了《關(guān)于增開銀發(fā)旅游列車促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)發(fā)展的行動(dòng)計(jì)劃》。武鐵圍繞銀發(fā)經(jīng)濟(jì)熱，持續(xù)推動(dòng)旅游列車適老化、產(chǎn)品特色化，升級(jí)“鐵路＋旅游”融合新模式，開行“一站直達(dá)、一線多游”普惠性、舒適型的旅游專列，讓老年人出行更便捷、更舒適。截至目前，武鐵已始發(fā)開行4趟銀發(fā)專列，累計(jì)發(fā)送旅客2064人。5月至7月，武鐵將陸續(xù)開行10趟蘭新客專線、蘭新線、塔河線等熱門線路旅游列車。
新聞?dòng)浾咦⒁獾剑瑸楸ＷC老年旅客順暢出行，列車上下都進(jìn)行了不少適老化的“微改造”。武昌車站設(shè)置專用候車區(qū)，設(shè)立醫(yī)療點(diǎn)，配備輪椅、血壓計(jì)、針線包等便民設(shè)施以及應(yīng)急藥品，安排專人引導(dǎo)、組織“頭雁”黨團(tuán)員突擊隊(duì)為旅客搬運(yùn)行李，身著漢服的工作人員還為旅客贈(zèng)送文創(chuàng)禮品，努力為“銀發(fā)”旅客營造安全舒適的候車環(huán)境。
為全力為旅客提供安全舒適的乘車體驗(yàn)，武昌客車車輛段提前對(duì)輪對(duì)、制動(dòng)裝置、轉(zhuǎn)向架等部位進(jìn)行了深度檢查，對(duì)空調(diào)裝置、廁所集便器、電茶爐等服務(wù)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了精檢細(xì)修，在廁所、洗臉間等處鋪設(shè)了防滑地板布等。
擔(dān)當(dāng)值乘任務(wù)的武漢客運(yùn)段提前對(duì)車廂進(jìn)行深度保潔，在列車上配備登山杖、針線包、充電寶、老花鏡、象棋、血壓計(jì)等適老服務(wù)用品，滿足老年旅客出行需求。
“針對(duì)旅游專列上老年旅客居多的特點(diǎn)，我們?cè)趯Ａ猩吓鋫淞穗S行醫(yī)護(hù)人員，導(dǎo)游全程陪伴式服務(wù)，全方位保障游客出行的舒適與安全，還提前策劃旅客生日驚喜活動(dòng)和多種列車主題活動(dòng)，打造沉浸式體驗(yàn)場景，努力滿足‘銀發(fā)族’對(duì)旅行品質(zhì)的需求。”武漢武鐵旅服傳媒有限責(zé)任公司國際旅行社副經(jīng)理姚思旭說。
國內(nèi)多地品質(zhì)化旅游專列“一席難求”
縱觀全國，各地銀發(fā)專列數(shù)量如雨后春筍般增加。尤其是在三四月間，正值春暖花開的時(shí)節(jié)，各地旅游專列密集開行，不少熱門線路甚至一席難求。
今天上午，全網(wǎng)火出圈的“中原鐵道·大河之南號(hào)”特色旅游列車，完成改造升級(jí)正式下線，即將投入使用。新聞?dòng)浾邚膰F鄭州局了解到，列車由鄭州局與中車四方聯(lián)合打造，改造升級(jí)后的特色旅游列車，采用全列動(dòng)車化設(shè)計(jì)，按照“酒店式”客房理念，車廂內(nèi)全車地板、腳蹬梯均采用防滑設(shè)計(jì)，為“銀發(fā)族”量身打造。上下鋪高度經(jīng)過優(yōu)化，為老年旅客提供安全、便利、舒適的居住旅行體驗(yàn)。最為引人關(guān)注的是，車上專門設(shè)置了棋牌室，網(wǎng)友笑稱：肯定會(huì)“搶破頭”。
曾多次乘坐旅游專列出行的武漢阿姨李世名告訴記者，“一些比較老的火車車廂確實(shí)條件有限，鋪位比較狹窄，包廂面積不大，很難像在酒店一樣舒服地睡覺，也沒辦法洗澡。”
李阿姨說，現(xiàn)在生活條件好了，尤其是老年人手上還是有點(diǎn)積蓄的，愿意為更高品質(zhì)的旅行體驗(yàn)買單。“如果有更好的旅游專列，價(jià)格高一些我們也愿意消費(fèi)。”
中國旅游研究院副研究員黃璜表示，很長時(shí)間以來，中國旅游專列大多是由普通綠皮車改造的，缺少私密空間及優(yōu)質(zhì)住宿設(shè)施，旅游品質(zhì)較低，優(yōu)點(diǎn)是價(jià)格優(yōu)惠。隨著中國老齡化率的提升，市場迎來更大發(fā)展機(jī)遇。“老年旅游市場不再是一個(gè)低端市場，它既有很大的體量，又有很強(qiáng)的消費(fèi)能力。”
新聞?dòng)浾吡私獾剑?dāng)前中國市場上也出現(xiàn)了一批品質(zhì)化旅游列車產(chǎn)品，如“絲路夢(mèng)享號(hào)”“星光·瀾湄號(hào)”“呼倫貝爾號(hào)”“熊貓列車”等，一些產(chǎn)品的旺季線路有時(shí)“一座難求”。上海星景旅游有限公司總經(jīng)理張先榮說：“銀發(fā)旅客對(duì)高品質(zhì)、高價(jià)值感的旅游產(chǎn)品需求日益增長。未來，銀發(fā)旅游市場將持續(xù)擴(kuò)張，且需求越發(fā)個(gè)性化、多樣化。”
