新聞?dòng)浾?鄔曉芳 黃達(dá)
通訊員 趙婧
2025年國慶中秋雙節(jié)疊加的8天“超級黃金周”已收官，但武漢火車站依舊人來人往、川流不息——拖著行李箱的游客、背著雙肩包的學(xué)生穿梭其間，不少人抬頭尋找著旅游指引標(biāo)識，武漢旅游市場“淡季不淡”在此刻具象化，秋季錯(cuò)峰游江城成為眾多游客的選擇。
為幫助八方來客高效打卡武漢，充分展現(xiàn)武漢這座英雄城市的熱情與溫度，10月17日上午，武漢文旅志愿者們早早來到武漢火車站開展志愿服務(wù)，紅馬甲、綠T恤在人潮中格外醒目。此次服務(wù)以“秋日武漢行 志愿伴你心”為主題，志愿者們圍繞“推廣武漢、傳播愛心”的核心目標(biāo)，為過往游客提供了多維度、貼心化的服務(wù)。
咨詢點(diǎn)的展板上，整齊擺放著武漢導(dǎo)覽地圖與琴臺音樂節(jié)介紹手冊，兼具實(shí)用性與收藏價(jià)值，成為游客了解武漢景點(diǎn)及文化活動(dòng)的“微型指南”。每當(dāng)有游客駐足，志愿者們便主動(dòng)上前，雙手遞上地圖與手冊，供游客留作紀(jì)念。
一位帶著孩子的母親接過資料后，孩子立刻指著地圖上的東湖問道：“媽媽，這里是不是有很多荷花呀？”志愿者見狀笑著補(bǔ)充：“秋天的東湖更美，有大片的楓樹葉，還能坐船游湖呢！”簡單的互動(dòng)間，暖意悄然流淌。
此外，志愿者們還化身武漢文化講解員，咨詢點(diǎn)里的臨時(shí)講解區(qū)域不時(shí)圍滿游客。志愿者陳世榮指著大屏幕上的黃鶴樓，聲音洪亮又富有感染力：“‘昔人已乘黃鶴去，此地空余黃鶴樓。’黃鶴樓因唐代詩人崔顥的這首詩名揚(yáng)四海，和湖南的岳陽樓、江西的滕王閣并稱為‘江南三大名樓’。”她一邊說，一邊用手指著黃鶴樓上的飛檐細(xì)節(jié)進(jìn)行講解，身旁幾位來自河南的游客聽得入神，不時(shí)點(diǎn)頭稱贊：“原來這首詩寫的就是它，這下知道為啥這么有名了！”
與此同時(shí)，志愿者們還不忘向游客推薦近期在武漢舉行的文化活動(dòng)。“10月17日至11月15日，第十四屆琴臺音樂節(jié)在武漢舉行，有劇場音樂、群眾合唱、市民音樂沙龍，足足50多場高品質(zhì)演出，要是有興趣，咱們可以到琴臺音樂廳觀演，坐地鐵就能到！”志愿者黃煒的這番介紹讓不少游客眼前一亮，一位年輕游客立刻拿出手機(jī)記錄：“剛好在武漢待一周，說不定能趕上一場演出！”
志愿者們也圍繞“武漢秋日的文化記憶”展開講解：他們生動(dòng)講述“晴川歷歷漢陽樹”里的“漢陽樹”是一棵古銀杏，位于武漢三鎮(zhèn)的漢陽，再過一段時(shí)間就能欣賞到滿樹金黃的美景；細(xì)致介紹“東湖的歷史變遷與秋日美景”，從過去的郊野湖泊講到如今的城市綠心，再描述秋日里層林盡染的湖光山色；生動(dòng)解讀“漢口歷史風(fēng)貌區(qū)的秋日韻味”，結(jié)合老建筑背后的歷史故事，述說秋日陽光灑在紅磚墻上的斑駁光影。
考慮到不同游客的出行需求，志愿者們還為游客提供“點(diǎn)對點(diǎn)”交通規(guī)劃建議，用細(xì)致入微的服務(wù)解決了游客的出行難題，讓游客在武漢的出行更加便捷、安心。面對老年游客，志愿者們會(huì)放慢語速，用手指著地圖上的公交、地鐵線路，反復(fù)講解。遇到對路線不熟悉的游客，志愿者們更是直接陪同前往乘車點(diǎn)，直到看著游客順利上車才返回咨詢點(diǎn)。一位從外地來武漢探親的老人感動(dòng)地說：“本來還擔(dān)心找不到地鐵站，多虧了這些年輕人，比自家孩子還細(xì)心！”
此次武漢文旅志愿者專項(xiàng)服務(wù)行動(dòng)，不僅為錯(cuò)峰出行的游客提供了切實(shí)有效的幫助，更通過專業(yè)、細(xì)致的服務(wù)，將城市的“熱情”與“溫度”具象化，讓游客從“路過武漢”變成“讀懂武漢”，從“打卡江城”變成“愛上這座城”。未來，武漢文旅志愿者將繼續(xù)以行動(dòng)為筆、以熱情為墨，在城市的各個(gè)角落書寫志愿服務(wù)的篇章，讓志愿之光點(diǎn)亮武漢文旅發(fā)展之路，讓更多人感受到這座城市的活力與溫情。
