新聞記者 高東起 韓婷
以“泉”為媒，以“味”邀約，由咸寧市人民政府主辦的“2025咸寧溫泉旅游季”系列活動，已于2025年11月盛大啟幕，將持續至2026年2月，打造豐富的冬日文旅盛宴。
咸寧碧桂園鳳凰溫泉酒店迎來全國各地的游客。提及該酒店總經理鐘芳，員工們透著一份親近與敬佩。自2002年步入酒店行業以來，鐘芳用20余年的智慧與堅守，書寫了一段從職業經理人到行業引領者的不凡歷程。
鐘芳自2014年任職以來，始終將“人”作為管理的核心。她以系統化的培養機制和個性化的領導力課程，為酒店鍛造出一支凝聚力強、專業能力突出的團隊。在員工眼中，她既是嚴師，又如家人——批評中帶著愛護，表揚中蘊含鞭策。不少員工感慨：“她像媽媽一樣關心我們的成長，帶領我們把最好的狀態呈現給客人。”在鐘芳的引領下，酒店不僅成為咸寧行業的佼佼者，更榮獲多項榮譽，她本人也被評為“湖北省服務業領軍人物”。
不滿足于已有成績，鐘芳始終走在行業創新的前沿。她率先推動酒店改造，引入設計感十足的民宿風格，打造出備受矚目的親子度假酒店，進一步鞏固了市場地位。同時，她敏銳捕捉新媒體機遇，帶領團隊深耕抖音平臺，實現年度GMV突破千萬元的佳績，為傳統酒店行業在新媒體時代的轉型樹立了典范。
作為咸寧市政協常委和市總工會兼職副主席，鐘芳積極履行社會責任，將企業管理中的“良心、善心、用心”延伸至公共事務中。她不僅持續關注員工權益，為行業同仁發聲，還推動成立咸寧市溫泉聯盟，有效整合區域資源，助力咸寧溫泉旅游實現質的飛躍，使當地文旅影響力和節假日客流量穩居全省前列。
從一家酒店到一座城，鐘芳以“三心”理念溫暖賓客，凝聚團隊，賦能行業。她堅信，服務業是成就他人美好生活的事業。正是這份初心，讓她不斷攀登事業與公益的新高峰，成為咸寧文旅發展中一抹亮麗的風景。
（圖片由受訪者提供)
