極目新聞通訊員 杜心怡 王琪雯
“我的錢全都追回來(lái)了，謝謝民警！”4月16日9時(shí)許，程女士將一面“人民警察為人民，失而復(fù)得暖人心”的錦旗送到湖北省宜城市公安局孔灣派出所，感謝民警全額追回其女兒向網(wǎng)絡(luò)主播打賞的1.5萬(wàn)元。
民警獲贈(zèng)錦旗
3月1日下午，宜城市公安局孔灣派出所接到程女士求助，稱其10歲的女兒多次打賞主播，累計(jì)金額高達(dá)1.5萬(wàn)元，不知如何解決，無(wú)奈之下只好報(bào)警求助，希望民警能幫助其挽回?fù)p失。
經(jīng)了解，當(dāng)日上午，程女士用手機(jī)銀行查詢余額時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡多次被莫名扣款，且充值賬號(hào)均流向某網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)。
民警了解情況
仔細(xì)核對(duì)后，發(fā)現(xiàn)竟是自己的女兒用她的支付寶賬號(hào)登錄該平臺(tái)，在觀看直播時(shí)，瞞著家人給主播打賞。因小飛偷偷觀察程女士付款，并默默記住了支付密碼，在平臺(tái)先后累計(jì)打賞主播1.5萬(wàn)元。
弄清事情的來(lái)龍去脈后，民警一邊安撫程女士情緒，一邊收集直播打賞的具體明細(xì)，與平臺(tái)客服取得聯(lián)系，并提交相關(guān)材料，向客服明確告知打賞行為是未成年人在無(wú)監(jiān)護(hù)人監(jiān)護(hù)的情況下進(jìn)行的，并持續(xù)跟進(jìn)平臺(tái)的審核進(jìn)度。
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的努力，終于成功將打賞費(fèi)用全部追回，程女士向民警連聲道謝。
追回充值資金后，民警又對(duì)程女士的女兒進(jìn)行了教育引導(dǎo)，并叮囑程女士日后要加強(qiáng)對(duì)孩子的監(jiān)管，保管好手機(jī)支付密碼，避免再次發(fā)生類似情況。
（圖片由通訊員提供）
