中國保險報主辦的第三屆中國互聯(lián)網(wǎng)保險大會以“高質(zhì)量發(fā)展新路徑”為題，于2018年6月27日~28日在京隆重舉行，行業(yè)眾多監(jiān)管部門領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者、行業(yè)領(lǐng)軍人物與會。泛華金融控股集團(tuán)旗下的保網(wǎng)憑借在互聯(lián)網(wǎng)保險領(lǐng)域的持續(xù)穩(wěn)定的優(yōu)異表現(xiàn)，再獲大會頒發(fā)兩大殊榮：泛華保網(wǎng)榮獲“2017互聯(lián)網(wǎng)保險年度平臺”;泛華保網(wǎng)總裁衛(wèi)丹女士榮獲“2017互聯(lián)網(wǎng)保險年度人物”。
圍繞保險與科技相結(jié)合的多個層面，就互聯(lián)網(wǎng)保險科技創(chuàng)新、保險服務(wù)提升、科技賦能保險業(yè)等話題與會嘉賓進(jìn)行積極探討。泛華保網(wǎng)總裁衛(wèi)丹女士受邀發(fā)表“互聯(lián)網(wǎng)保險進(jìn)入線下場景新時代”主題演講。
衛(wèi)丹認(rèn)為當(dāng)前線上流量紅利縮減、價格攀升給互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)帶來巨大沖擊。針對“消費(fèi)型保險產(chǎn)品、儲蓄型保險產(chǎn)品和投資型保險產(chǎn)品”三大品類保險產(chǎn)品，應(yīng)采用不同的變現(xiàn)方式來獲取持續(xù)、穩(wěn)定的流量增長。
消費(fèi)型保險產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)+：
低成本的獲客之道，獨(dú)立商業(yè)模式難盈利
消費(fèi)型保險產(chǎn)品帶有一定公共服務(wù)功能，具有微利或者公益性質(zhì)特征，對于低成本獲客以及用戶的保險教育功能有著重要作用;同時因其保費(fèi)小、保障高，標(biāo)準(zhǔn)化，易傳播，與互聯(lián)網(wǎng)渠道特性高度契合。毋庸置疑，互聯(lián)網(wǎng)保險在消費(fèi)型保險產(chǎn)品領(lǐng)域前途廣大，潛力巨大。但是，經(jīng)過泛華近10年來的在互聯(lián)網(wǎng)保險領(lǐng)域的研究實(shí)踐，互聯(lián)網(wǎng)保險對于能夠研發(fā)并供給在線投保、智能服務(wù)、在線理賠的保險公司是絕對有效的，但對于獨(dú)立第三方的純線上互聯(lián)網(wǎng)平臺如果不能快速建立起盈利模型，將很難持續(xù)穩(wěn)定快速的發(fā)展。
衛(wèi)丹指出對于消費(fèi)型保險產(chǎn)品，未來的市場互聯(lián)網(wǎng)保險公司運(yùn)營的模式將有三種：
1)互聯(lián)網(wǎng)保險公司的B2C純線上場景模式;
2)能夠解決廉價流量來源的B2B2C模式;
3)擁有線下流量的顧問式銷售公司作為家庭理財與風(fēng)險解決方案的附加配套產(chǎn)品的線上技術(shù)支持模式。
但是，無論何種模式都需要一個強(qiáng)有力的地面的客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。市場呼喚一個與線上緊密結(jié)合的線下公共服務(wù)平臺，通過承接所有保險公司各種品類的客戶服務(wù)要求，而使得全行業(yè)運(yùn)行成本最低。
儲蓄型保險產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)+：
線上線下流量相結(jié)合，深度理解并支持營銷員的
線下展業(yè)、獲客、服務(wù)等場景才是王道
衛(wèi)丹認(rèn)為線下流量早已經(jīng)變成了一個洼地，儲存著數(shù)倍于線上流量。盡管當(dāng)前壽險產(chǎn)品交易也能通過線上方式完成，但不可否認(rèn)的是壽險產(chǎn)品的復(fù)雜度以及用戶信任感的建立迫使許多線上流量必須通過線下場景轉(zhuǎn)化。而且除了交易環(huán)節(jié)，保單服務(wù)、續(xù)保、理賠、培訓(xùn)、社交、風(fēng)控反欺詐等諸多線下分散場景都是真實(shí)存在的。
隨著費(fèi)率市場化的深入推進(jìn)，可以預(yù)見，大量的保險公司營銷員將脫離現(xiàn)有組織模式成為獨(dú)立代理人。過去一年保險中介公司壽險新單保費(fèi)的成長速度都非常快，遠(yuǎn)高于行業(yè)的整體增長速度，正揭示了這一趨勢。因此，市場需求更多強(qiáng)大的獨(dú)立第三方的后援支持平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合線上線下流量，能夠為營銷員提供全面產(chǎn)品、教育培訓(xùn)、移動展業(yè)、客戶服務(wù)、品牌、傳播等平臺支持。能夠基于對營銷員需求的深度理解和整合線上線下資源才將是保險中介公司的核心競爭力。
投資型保險產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)+：
可以實(shí)現(xiàn)線上場景轉(zhuǎn)化全流程作業(yè)
第三類是純投資型產(chǎn)品。很多保險公司推出的投資連結(jié)險、分紅險屬于純投資型的產(chǎn)品，可替代產(chǎn)品更多，經(jīng)營主體也更多。關(guān)鍵考驗的是經(jīng)營主體的投資能力和更強(qiáng)的專業(yè)能力，核心是讓客戶財富增值保值。
衛(wèi)丹最后強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)保險經(jīng)過前幾年井噴式大爆發(fā)，每個互聯(lián)網(wǎng)保險從業(yè)人員更應(yīng)該冷靜的思考，要想成為行業(yè)的持續(xù)增長的意見領(lǐng)袖，而非曇花一現(xiàn)的網(wǎng)紅，勢必要從粗狂式的流量獲取轉(zhuǎn)化向精細(xì)化流量運(yùn)營，各自在自己擅長領(lǐng)域發(fā)揮最大優(yōu)勢，對面臨的短板采取合作的方式以時間換空間。
泛華作為行業(yè)的代表和引領(lǐng)者，相信互聯(lián)網(wǎng)保險會繼續(xù)保持高速增長，并愿意向在互聯(lián)網(wǎng)保險領(lǐng)域深耕的同業(yè)伙伴們開放線上產(chǎn)品和技術(shù)，共享線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與隊伍，捕捉行業(yè)發(fā)展所帶來的機(jī)遇，助力保險行業(yè)創(chuàng)新與優(yōu)化升級，踐行守護(hù)。
