近日，由《亞洲銀行與財經》(Asian Banking and Finance)、亞洲保險雜志(Insurance Asia magazines)舉辦的亞洲銀行和保險獎(ABF and IA Awards)評選結果在新加坡揭曉，安盛天平憑借理賠創新方面的卓越表現，榮獲2018年亞洲保險獎“中國年度數字化保險創新獎”。(2018 Digital Insurance Initiative of the Year- China)。
據介紹，為提升服務效能和水平，讓客戶可以享受到更便捷、高效的保險理賠服務。近年來，安盛天平堅持“數字化發展”戰略，投入上億元進行理賠服務創新。2017年安盛天平推出了 “安盛省心賠”全流程數字化理賠解決方案。省心賠的核心部分，是安盛天平重塑理賠架構、理賠流程后，首創的全國集中的綜合性電話服務中心。消費者可以通過安盛省心賠、微信小程序、支付寶生活號、官方微信公眾號各種便利的在線工具，自主完成報案、查勘、定損、提交資料、查詢賠款等保險理賠事項。全程一對一的客服專員可以通過電話、網絡，實時為客戶提供從車險理賠查勘指引、理賠咨詢、案件審核、核價理算、賠款支付及其他綜合類服務，做到一人一次處理完畢，一站式快速完成客戶理賠。讓客戶體驗到的快捷、高水準的貼心服務，真正解決理賠難問題。
今年4月，在《中國保險報》舉辦的“2017中國保險年度服務創新”評選中，“安盛省心賠APP”助一線快處快賠案例成功入選榜單，該案例中，出險客戶使用“安盛省心賠APP”自助報案和理賠，快速完成現場撤離， 4小時賠款即到賬。
技術升級、理賠服務的創新是保險行的發展驅動力，新技術的創新應用，將快速地成為保險企業實現差異化競爭的驅動力。《亞洲保險雜志》作為保險、銀行業應用信息研究的權威金融期刊，會定期在亞洲保險業內進行評選，內容涉及數字化、移動技術、運營優化、創新發展等方面。今年亞洲銀行和保險獎經普華永道、德勤、畢馬威、安永四大會計師事務所的權威代表通過多維度、全方位、透明的評審流程，最終對20個國家44家保險公司以及40個國家的200多家的優秀銀行進行了表彰。
