拼多多上市不過(guò)兩天，再次因售賣(mài)假貨遭品牌商聲討。
28日，創(chuàng)維集團(tuán)旗下RGB電子公司聲明“拼多多購(gòu)物平臺(tái)上出現(xiàn)大量假冒創(chuàng)維品牌的電視產(chǎn)品銷(xiāo)售”一事兒，引發(fā)關(guān)注。一時(shí)間，關(guān)于拼多多“低價(jià)策略”和“賣(mài)山寨品”的討論和質(zhì)疑刷屏朋友圈。
河南商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在拼多多平臺(tái)上，還存在其他侵犯相關(guān)正品品牌權(quán)益的商品。而在老牌的電商平臺(tái)淘寶網(wǎng)上，也存在創(chuàng)維聲明中的“創(chuàng)維美”“創(chuàng)維嘉”等仿冒品牌。
從電商巨鱷淘寶到后起平臺(tái)拼多多，“假貨”似乎從未停止其擴(kuò)張售賣(mài)的渠道。如何打假，也是擺在眾多電商平臺(tái)面前的一道坎。
事件
創(chuàng)維聲討拼多多“售假” 假冒品牌不止蹭創(chuàng)維一家
7月28日，創(chuàng)維集團(tuán)旗下RGB電子公司發(fā)布聲明稱(chēng)，拼多多購(gòu)物平臺(tái)上出現(xiàn)大量假冒創(chuàng)維品牌的電視產(chǎn)品銷(xiāo)售，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者和創(chuàng)維品牌權(quán)益。
聲明中稱(chēng)，“拼多多”平臺(tái)上部分假冒創(chuàng)維品牌的有：創(chuàng)維先鋒、創(chuàng)維云視TV、創(chuàng)維嘉、創(chuàng)維美、創(chuàng)維酷酷、創(chuàng)維云視聽(tīng)、創(chuàng)維e家、創(chuàng)維等。
28日下午，河南商報(bào)記者在拼多多平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)維聲明中提到的“創(chuàng)維先鋒”等假冒創(chuàng)維的品牌，已不顯示對(duì)應(yīng)商品。但以“電視”為關(guān)鍵詞搜索，出現(xiàn)多個(gè)諸如“松下智能”、“康佳新品”等品牌，價(jià)格大多低于1000元。
河南商報(bào)記者以顧客身份詢(xún)問(wèn)售賣(mài)“松下智能”店鋪的客服，是否為松下正品，對(duì)方回應(yīng)：我們是自主品牌“松下智能”。河南商報(bào)記者在國(guó)家工商行政總局商標(biāo)局網(wǎng)站查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，“松下智能”商標(biāo)于2018年6月29日申請(qǐng)，目前還處于“等待實(shí)質(zhì)審查”階段。
而售賣(mài)“康佳新品”的店鋪客服，也稱(chēng)，他們并非康佳公司，而是品牌名稱(chēng)為“康佳新品”。河南商報(bào)記者查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，“康佳新品”商標(biāo)于2018年6月份才申請(qǐng)，如今處于“等待實(shí)質(zhì)審查”階段。
7月31日下午，拼多多公關(guān)部工作人員回應(yīng)河南商報(bào)記者稱(chēng)，拼多多一直堅(jiān)持打假，并對(duì)售假商家制定了嚴(yán)厲的處罰措施。但對(duì)于平臺(tái)上依然存在假貨問(wèn)題，對(duì)方未直接回應(yīng)，表示稱(chēng)，創(chuàng)維電視早于2018年6月17日入駐拼多多平臺(tái)，并開(kāi)通旗艦店，又于7月26日未經(jīng)事前溝通，離奇地關(guān)閉了其在拼多多平臺(tái)上的旗艦店，28日又發(fā)布聲明，原因令人費(fèi)解。
調(diào)查
仿冒創(chuàng)維的多個(gè)品牌 在淘寶網(wǎng)亦有售賣(mài)
在拼多多之前，淘寶曾因“假貨”遭受詬病。盡管每年花費(fèi)10億元，動(dòng)用2000人打假，依然未能遏制假貨滲入平臺(tái)銷(xiāo)售。
29日，河南商報(bào)記者在淘寶網(wǎng)搜索創(chuàng)維聲明中提到的幾個(gè)仿冒品牌，發(fā)現(xiàn)“創(chuàng)維嘉”、“創(chuàng)維美”品牌，在該平臺(tái)仍有售賣(mài)。而除此之外，以“創(chuàng)維視聽(tīng)”“創(chuàng)維酷云”為名的電視品牌，也有多名淘寶商家售賣(mài)，其中不乏鉆石級(jí)信譽(yù)的商戶(hù)。
售賣(mài)“創(chuàng)維視聽(tīng)”電視的四鉆商戶(hù)“日升電器城2”客服介紹稱(chēng)，他們所售品牌并非創(chuàng)維，但質(zhì)量可以保證，一年包換，5年保修。
對(duì)于平臺(tái)出現(xiàn)疑似仿冒品牌電視的事兒，淘寶客服也表示稱(chēng)，這些品牌可能是自己注冊(cè)了商標(biāo)，只要能開(kāi)出正規(guī)發(fā)票，后期若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，可通過(guò)相關(guān)渠道維權(quán)。
河南商報(bào)記者通過(guò)國(guó)家商標(biāo)局網(wǎng)站查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，在2016年和2017年，分別有兩家廣州的公司申請(qǐng)注冊(cè)“創(chuàng)維視聽(tīng)”商標(biāo)。但前者處于“等待實(shí)質(zhì)審查”階段，后者的申請(qǐng)被駁回、不予受理，商標(biāo)無(wú)效。
“創(chuàng)維酷云”商標(biāo)，在2016年和2018年，也分別有兩家廣州的公司申請(qǐng)注冊(cè)，均處于“等待實(shí)質(zhì)審查”階段。
河南商報(bào)記者通過(guò)創(chuàng)維全國(guó)客服熱線咨詢(xún)，客服人員也表示稱(chēng)，未聽(tīng)說(shuō)過(guò)創(chuàng)維酷云。如需購(gòu)買(mǎi)創(chuàng)維品牌的電器，可到旗艦店購(gòu)買(mǎi)。河南商報(bào)記者通過(guò)創(chuàng)維官網(wǎng)查詢(xún)，也未發(fā)現(xiàn)其旗下產(chǎn)品有“創(chuàng)維酷云”品牌。
延伸
多個(gè)電商平臺(tái)重拳打擊商家售假行為
從淘寶到新興電商拼多多，“假貨”似乎從未停止擴(kuò)張售賣(mài)的渠道。商家牟利，卻給平臺(tái)造成損失。
馬云曾在公開(kāi)場(chǎng)合表示，每賣(mài)出一件假貨，阿里巴巴會(huì)損失5個(gè)客戶(hù)。
2017年，美國(guó)卡內(nèi)基梅隆大學(xué)市場(chǎng)學(xué)助理教授張凱夫用來(lái)自60.3萬(wàn)名淘寶消費(fèi)者、縱跨5個(gè)月的購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)做了一個(gè)計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)分析：購(gòu)買(mǎi)到一個(gè)1000元的假貨或劣質(zhì)商品，會(huì)導(dǎo)致在之后的12周內(nèi)，一個(gè)消費(fèi)者在淘寶平臺(tái)上的消費(fèi)下降3570元。
據(jù)了解，阿里巴巴于2015年底成立平臺(tái)治理部，向假貨和一切侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為宣戰(zhàn)。截止到2017年7月，已有2000多名員工專(zhuān)職負(fù)責(zé)打假，年投入10億元。
即便國(guó)際電商平臺(tái)亞馬遜，也遭受假貨的侵?jǐn)_。2017年亞馬遜將打假列為重點(diǎn)目標(biāo)。而今年5月份，英國(guó)《衛(wèi)報(bào)》調(diào)查，亞馬遜上關(guān)于假冒產(chǎn)品的投訴仍在繼續(xù)，以規(guī)模較小的制造商為主。
除此之外，新興電商平臺(tái)拼多多更因假貨泛濫遭受質(zhì)疑。因?qū)ι碳易鞒鼍揞~罰款，今年6月，拼多多總部被商家圍攻。
創(chuàng)始人黃崢在接受媒體采訪時(shí)表示，拼多多之所以對(duì)商家設(shè)置巨額處罰，是因?yàn)樵诋?dāng)下市場(chǎng)環(huán)境下電商賣(mài)假貨可以牟巨額利潤(rùn)，“甚至你把我店關(guān)了，我可以繼續(xù)開(kāi)一個(gè)店。這樣導(dǎo)致的結(jié)果就是劣幣驅(qū)逐良幣。”
說(shuō)法
律師說(shuō)法：明知售假而不采取措施 平臺(tái)應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任
消費(fèi)者不滿(mǎn)，平臺(tái)打擊，但假貨卻從一個(gè)擴(kuò)張至另一個(gè)平臺(tái)。
有家電產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員在接受媒體采訪時(shí)表示，很多假品牌都是想著撈一筆就走，即便最后敗訴罰款，前面掙得也夠了，一些商家出事后甚至直接跑路了事，找都找不到。
30日，國(guó)內(nèi)某知名家電品牌“打假部”工作人員在接受河南商報(bào)記者采訪時(shí)也表示稱(chēng)，傍知名品牌，銷(xiāo)量及價(jià)格往往都要比自創(chuàng)的小品牌價(jià)格要高，銷(xiāo)路好，但其刨除品牌宣傳費(fèi)用且質(zhì)量無(wú)保證，利潤(rùn)可觀。
該工作人員介紹，打假把證據(jù)坐實(shí)，存在一定的難度。近兩年，隨著電商平臺(tái)的逐漸規(guī)范及嚴(yán)查自審，有些電商平臺(tái)，已經(jīng)很少能看到假貨了。但假貨代理商及售賣(mài)方，也會(huì)想法設(shè)法的通過(guò)一些監(jiān)管、審查不太嚴(yán)格的平臺(tái)賣(mài)貨。電商平臺(tái)若能加強(qiáng)自審，假貨自然會(huì)減少。
北京京師（鄭州）律師事務(wù)所律師秦明介紹稱(chēng)，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷(xiāo)售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法應(yīng)與該銷(xiāo)售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。
