“您好!這是一個(gè)關(guān)愛貧困地區(qū)兒童的活動(dòng)，請問需要為您的賬單加上1元愛心捐款嗎?”近期，當(dāng)你走進(jìn)長沙肯德基天使餐廳時(shí)，總會(huì)看到一位個(gè)子高高、眉目清秀的女生親切真誠地舉著釋義卡的一幕。當(dāng)?shù)玫筋櫩涂隙ǖ卮饛?fù)后，她便笑容滿溢燦若夏花。
這是中國扶貧基金會(huì)攜手百勝中國共同發(fā)起“捐一元.獻(xiàn)愛心.送營養(yǎng)”公益項(xiàng)目。活動(dòng)向全社會(huì)號召一人捐出一元錢，為貧困地區(qū)孩子提供營養(yǎng)加餐，并為孩子們進(jìn)行營養(yǎng)知識(shí)普及。百勝旗下的肯德基餐廳員工，需要仔細(xì)詢問每位到店的顧客是否愿意為山區(qū)孩子奉獻(xiàn)1元愛心捐款。于是就有了文章開場的一幕，這位女生叫王爽，是肯德基的一名天使員工，也是一位聽障人士。
聽障女孩：無聲世界勇敢追夢
一襲利落清爽的短發(fā)率性靈動(dòng),一抹簡單的笑容甜美亮麗。乍看外表，王爽和普通女孩一樣青春動(dòng)人。
但令人唏噓的是，出身于黑龍江的她因兩歲時(shí)的一場疾病失去了聽力。五歲那年，媽媽帶她去做人工耳模，安裝助聽器時(shí)，她才意識(shí)到自己與普通孩子不同。從那時(shí)起，倔強(qiáng)堅(jiān)韌的她便暗暗下定決心：一定要和普通人一樣活得精彩出色。
之后她進(jìn)入了海拉爾聾啞學(xué)校，努力汲取知識(shí)，認(rèn)識(shí)世界。為了能和普通人交流，她經(jīng)常跑到普通學(xué)校當(dāng)旁聽生。雖然憑借助聽器她可以依稀聽到一些外界的聲音，但在普通學(xué)校聽課還是相當(dāng)吃力，課后她積極尋求同學(xué)幫助補(bǔ)習(xí)，不斷豐富提升自我。
轉(zhuǎn)眼間，到了該就業(yè)的年齡，王爽先后在齊齊哈爾當(dāng)?shù)氐挠∷S、火鍋店等地工作。但現(xiàn)實(shí)的困難遠(yuǎn)比想象得多，這些工作她并不真正地喜歡，做得時(shí)間也不長。隨之而來，她的脾氣漸長，甚而變得有些自閉。
“殘障孩子工作不順心，內(nèi)心很容易敏感自卑。”王爽媽媽回憶起那段經(jīng)歷感慨道。媽媽看在眼里，疼在心里，“干脆咱不找工作了，在家媽媽也能養(yǎng)活你。”王爽聽后內(nèi)心一顫，當(dāng)即否決，倔強(qiáng)堅(jiān)定地向媽媽表示一定能自力更生。
化身“天使”：向著夢盛開的地方
內(nèi)心若是篤定,何懼未知風(fēng)雨。此后王爽開始離開家鄉(xiāng)，走南闖北。2017年8月，經(jīng)朋友介紹，她進(jìn)入長沙肯德基天使餐廳。這里一半以上的員工都是殘障人士，他們都有個(gè)共同的名字叫“天使”。
天使餐廳的設(shè)備設(shè)施都是為殘疾人特別改造，并量身訂制了培訓(xùn)體系。在這里，天使員工和正常員工一樣有平等發(fā)展的機(jī)會(huì)，可以競聘管理組或更高級別職位。這里成為了王爽夢盛開的地方。
入職不到三個(gè)月，她便順利完成所有工作站操作成為訓(xùn)練員，這是一名正常員工都難以企及的速度。她最喜歡的工作崗位便是前臺(tái)，盡管聽不清顧客聲音，不能和他們進(jìn)行言語交流。但通過餐廳前臺(tái)特設(shè)的平板電腦和指引卡，她可以給客人成功點(diǎn)餐，還能盡量滿足顧客在支付方式、特殊口味等方面的個(gè)性化需求。雖然過程稍微慢一些，但她始終保持微笑。她相信微笑是最好的語言，不僅能讓自己心情明媚，也能化解顧客的不悅。
王爽的聰明好學(xué)、勤奮努力被所有人看在眼里。在她26歲生日的前一天，收到了一份特殊的生日禮物：她穿上了心心念念已久的藍(lán)色制服，完成了職業(yè)生涯的第一次“蛻變”——由服務(wù)員晉升為管理組，成為天使餐廳最年輕的管理人員。她用親身經(jīng)歷證明：自己不但能像普通人一樣生活，在職業(yè)發(fā)展平臺(tái)上更有超越他人的實(shí)力與潛力。
遠(yuǎn)在齊齊哈爾的媽媽得知王爽晉升后，感動(dòng)不已淚眼婆娑：“咱孩子到了長沙真有出息呢!” 年邁的媽媽向親戚反復(fù)嘮叨，不敢相信自己孩子的變化有這么大。
向善前行：愛心接力逆風(fēng)飛翔
工作亮眼出色的王爽，內(nèi)心柔軟明亮。她熱衷公益，積極參與公司組織的關(guān)愛留守兒童、貧困學(xué)子等各類公益活動(dòng)。對于第11年啟動(dòng)的“捐一元”公益項(xiàng)目，王爽提前和餐廳同事們做足了功課：認(rèn)真閱讀有關(guān)“捐一元”的資料，反復(fù)琢磨如何清楚地向顧客表達(dá)，仔細(xì)練習(xí)每一個(gè)動(dòng)作指引……因?yàn)樵擁?xiàng)目賦予百勝旗下肯德基、必勝客員工的神圣使命就是耐心地詢問到店的每一位顧客，是否愿意為改善貧困山區(qū)孩子的營養(yǎng)狀況捐出小小的一元錢，他們每多說一句話，就會(huì)讓更多的孩子們喝到牛奶吃上雞蛋。今年是該項(xiàng)目執(zhí)行的第11年，過往十年中，該項(xiàng)目累計(jì)籌款已超過1.7 億元人民幣，累積超過1.1億人次消費(fèi)者參與捐款，為全國貧困地區(qū)小學(xué)生提供3740萬份營養(yǎng)加餐，為860所貧困山區(qū)學(xué)校捐贈(zèng)“愛心廚房設(shè)備”，超過54.7萬貧困山區(qū)的學(xué)生從中受益。
“雖然表達(dá)困難，但是我會(huì)盡全力獲得顧客的信任，盡可能地幫助貧困地區(qū)的孩子們。”王爽認(rèn)真地寫出了她的心聲：“在肯德基天使餐廳，我找到了自己快樂生長的位置，感受到家一樣的溫暖。我的夢想已照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，也希望能將這份愛傳遞給山區(qū)的孩子，幫助他們實(shí)現(xiàn)夢想。”每次從顧客那里獲得一元錢善款后，王爽都要激動(dòng)半天，仿佛看到山區(qū)的孩子離自己的夢想又進(jìn)了一步。
如今，“捐一元”第一批受助學(xué)生即將大學(xué)畢業(yè)，迎接他們的將是更加燦爛的未來。王爽在朋友圈開心地分享：天空不會(huì)永遠(yuǎn)陰暗，當(dāng)烏云褪盡的時(shí)候，燦爛的太陽就會(huì)照亮大地。愿我們的努力能換得更多孩子的燦爛未來。捐一元，有我有你!
萬物皆有縫隙,但那是光照進(jìn)來的地方。與王爽一樣，肯德基天使餐廳里的“天使”員工們，堅(jiān)持突破自我，挑戰(zhàn)自我，他們用實(shí)際行動(dòng)融入社會(huì)、服務(wù)社會(huì)、回饋社會(huì)。他們都是逆風(fēng)飛翔，向陽而生的折翅天使。
