8月27日，第三屆永旺夢樂城中國待客大賽在永旺夢樂城蘇州吳中成功舉辦，圓滿落幕。這是一場旨在提高員工待客水平、為消費者提供更加優質服務、從而實現與顧客“心意相通・竭誠待客”的盛會。24名通過層層選拔的區域賽優勝者們各顯神通，最終來自永旺夢樂城天津津南店的曲曉娟以嫻熟的業務能力和真誠待客的精神，在一眾參賽選手中脫穎而出，榮獲冠軍。
模擬待客是日本服務業中十分常見的員工技能考核方式，對內可以激發員工前進的熱情，對外可以展現永旺夢樂城服務人員的風采。永旺引入這一模式，已成功舉辦了兩屆待客大賽。有別于前兩屆的比賽形式，本次大賽增設了區域賽，在全國范圍內設置了華北區域、華東區域、華中•華南區域三個賽區。6月開始，中國國內除山東省煙臺以外的17家永旺夢樂城就開啟了預選賽，以17家購物中心的約3300家專賣店的約4萬5千名員工為參賽對象，遴選出物販和非物販各2名選手參與區域大賽。最終，24名優秀選手過關斬將，入圍8月27日于永旺夢樂城蘇州吳中舉辦的全國決賽。、
實體店賴于顧客而存在，每日需要面對各種各樣的顧客和層出不窮的突發事件。服務人員的著裝是否整齊？遇到顧客后有沒有及時打招呼？有沒有站在客戶的角度思考問題？這些問題都是待客大賽中，選手需要展現的能力與細節。決賽賽場上，由資深員工扮演“顧客”，選手們紛紛以得體的妝容、端莊的儀態、耐心的態度與親切的笑容面對“顧客”的種種問題。面對突發事件從容不迫，按照應對流程及時有效地進行處理。用真誠的服務打動“顧客”的心，化解了矛盾。評委們根據選手的禮節、表情、動作、儀容、溝通能力、與客顧客建立良好關系的能力進行評分，評選出了冠軍、優秀獎及準優秀獎。全國大賽獲勝者還將赴日旅行，視察日本國內公司及市中心等商業設施，體驗日本商業服務。
此次待客大賽，同時也是一次提升員工綜合素質的業務技能培訓活動。來自不同專賣店的選手展示了各個服務行業的待客服務方法，從而創造了跨區域、跨領域學習與交流的機會，促進各區域永旺夢樂城的協調發展。
永旺夢樂城以“顧客第一”為基本理念，十分重視顧客的每一次來店感受。在電商給零售業帶來巨大沖擊的今天，永旺夢樂城主張回歸零售業本質，努力為中國顧客提供“安全、安心、優質”的產品及服務，通過傳遞出實體店鋪專屬的溫度、期待與感動來提高競爭力。
關于永旺夢樂城：
永旺夢樂城是世界500強日本最大的零售業集團永旺集團的核心企業，引領著日本購物中心的開發事業。以“顧客第一”為基本理念，通過建設購物中心努力為當地消費者創造豐富的生活，振興地區經濟，提高地區社會的生活、文化而積極地貢獻力量。進入中國后，積極地發揮出生于零售業的購物中心專業運營之強項，將地理布局開發力和對承租商的招攬力長期以來培養、積累起來的特有技能和經驗最大限度地加以發揮。截至18年6月底，永旺夢樂城在中國各地共計開設了18家購物中心，布局在北京市、天津市、河北省、山東省、江蘇省、浙江省、湖北省、廣東省等地，通過具有“震驚、感動、喜悅”“炫亮的城市建設”，向當地社會和消費者提供了至今未有過的價值和魅力。同時也為中國經濟的持續成長，貢獻了綿薄之力。
