南方日報訊(記者 姚翀)近日，國務院第八督查組從數千網民中邀請10名代表，與三大電信運營商面對面交流。
此次交流中，部分用戶反映了新老用戶不同權、手機信號差、資費過高、套餐規則復雜等問題。
值得注意的是，有網友提到手機補卡流程實在是太過死板，希望有關部門能夠敦促三大運營商調整下。
網友所反映的問題并非孤例。開卡容易銷戶難一直是國內用戶在使用手機號碼時容易遇到的問題，手機開戶時的實名驗證流程可以通過APP自助完成，非常方便;但銷戶則要攜帶身份證件前往指定的線下營業廳辦理，有時還會遇到各種運營商設置的門檻，例如不能異地銷戶。
對于網友的意見，三大運營商企業已作出表態。
中國移動表示，去年已在自有營業廳提供線下異地補卡服務，部分合作營業廳因不具備條件，暫不提供異地補卡。目前正和政府主管部門溝通，爭取實現線上換卡補卡。
中國聯通表示，力爭在年底前推出自有營業廳異地銷號業務。值得一提的是，中國聯通早在今年1月份，就推出了線上銷戶業務。在手機營業廳中，用戶可以直接辦理手機號碼銷戶，具體的銷戶步驟為：服務——辦理——其他業務辦理——銷戶——輸入本機驗證碼或ICCID碼——最后還要上傳身份證和進行人臉識別，不過，有用戶表示該業務并非對所有省市開放。
中國電信表示，將于今年10月1日起試運行異地補卡業務，明年1月1日起向所有用戶開放。
