《P.M.123》,雅琪諾Yoke優客計劃培訓版塊中的一檔訪談類科普直播欄目,該檔欄目以半月播形式播出,在周五中午12:30準時開播。每期節目,雅琪諾都將邀請各版塊的負責人,向觀眾分享Yoke優客計劃詳細內容,同時落實加盟體系運營過程中,涉及的相關知識以及技能培訓。
本期節目邀請到的雅琪諾營銷中心主動營銷與綜合培訓部及雅琪諾商學院負責人——王春雨先生。王經理首先總結了19、20日兩天Yoke優客計劃全國加盟商綜合培訓的主要內容,歸納了會上對墻紙、墻布和墻咔講解的相關知識,同時,梳理了加盟商在門店日常運營管理過程中需注意的要點。
隨后,王經理都對雅琪諾商學院的具體職能進行了詳細的介紹,說明了商學院的技能知識培訓與主動營銷幫扶兩大核心功能,同時指出雅琪諾設立商學院的初衷——助力更多的加盟商終端提升自身的技能水平與管理水平,能夠更好地進行門店的運營與管理。
最后,承接第二期節目中對“引客流”的講解,王經理在本期中針對“促成交”部分進行了內容的展開。王經理介紹,“促成交”版塊涵蓋了多方面的內容,大致可以歸納為產品、客戶、團隊、活動四大版塊。
其中,產品版塊又包括了產品專業知識、產品分類布局、產品故事打造、競品對比學習和產品體驗。王經理對產品故事打造進行了詳細的講解,指明通過打造產品故事內容,首先起到與客戶交流上的破冰作用。其次,故事內容能夠與客戶本身的某些特質建立聯系,從而激發客戶的購買欲望,促成交且提單值。
客戶版塊包含了自然進店客戶、活動引流客戶和老客戶。
針對自然進店客戶,王經理分享了判斷業主消費能力的方法,談單話術,收款話術等提高客戶有效率的手段;
針對活動引流客戶,王經理更多的是介紹了活動版塊的引流渠道,如小區、電話、異業等;
在老客戶方面,王經理將其分類為已選購產品、未選購但介紹過客戶、正在使用產品等多個類別。但由于時間關系,各個類別的詳細操作方式以及之后的團隊與活動版塊,在本期節目中并未展開。
據了解,雅琪諾計劃將在后期節目中,持續性地提供更多有關門店運營與管理方面的干貨知識技能,以達到全方位提升加盟商終端整體水平的效果。
