中國性別失衡是成人用品產(chǎn)業(yè)紅火的因素之一，“85后”成線上消費(fèi)主力;但成人用品行業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管含混不清，退貨難維權(quán)難
伴隨互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，被傳統(tǒng)思想禁錮已久的中國市場逐漸打破曾經(jīng)的心理壁壘，讓成人用品產(chǎn)業(yè)也借著這股春風(fēng)，從難以啟齒的隱秘地帶進(jìn)入大眾的視野。11月11日零點(diǎn)剛過，大家都沉浸在購物車“手速”比賽中，這個“難以啟齒”的行業(yè)，在暗流涌動中迅速生長。充氣娃娃更是當(dāng)中的佼佼者。記者了解到“雙11”當(dāng)天，有網(wǎng)店賣家賣出2500個充氣娃娃。
新快報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然充氣娃娃市場紅火，但同時也存在國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失，消費(fèi)者維權(quán)、退貨困難重重等問題。
線下：無人自助售貨店購買者不必尷尬
記者走訪發(fā)現(xiàn)，24小時服務(wù)的成人用品無人自助售貨店也如雨后春筍一樣，仿佛一夜之間便出現(xiàn)在市民的眼前。
你可以選擇在沒有人的時候走進(jìn)這種小店，準(zhǔn)備好零錢自助服務(wù)，也可以進(jìn)行微信，支付寶進(jìn)行支付。里面有視頻介紹、操作說明，產(chǎn)品的種類也是豐富多樣，如果還有其他需求，如加盟，墻壁上的文字介紹會告訴你要跟誰聯(lián)系，手機(jī)號碼、QQ號碼應(yīng)有盡有。既保護(hù)了你的隱私，又滿足了你的需求。
記者根據(jù)店里留下的聯(lián)系方式聯(lián)系上了這位已夏情趣優(yōu)品自助售貨店的店主。店主介紹，無人自助售貨店的生意一直不錯。一月下來掙個5000元左右沒問題，關(guān)鍵是無人自助售貨，省人工，不耽誤正常上班，等于掙兩份工資。只要每天或者兩三天去一趟補(bǔ)補(bǔ)貨補(bǔ)補(bǔ)零錢即可。店主表示，“這種自助售貨店最大的好處在于，避免了購買者的尷尬，而且投資成本并不大。不包括店鋪租金，機(jī)器加貨投資3萬就能打住。一般一年就能回本。”
問題：行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失 退貨難維權(quán)難
記者走訪發(fā)現(xiàn)，市場上大部分成人用品沒有國家有關(guān)部門的生產(chǎn)批號。完全依賴生產(chǎn)方自我管理與自我監(jiān)督，在質(zhì)量控制上很難得到保證。對此，廣東省性學(xué)會副秘書長李繼紅表示：“假貨橫行，監(jiān)管難度大是行業(yè)發(fā)展面臨最大的難題，而成人用品使用起來恰恰又與人體最私密、最敏感也最脆弱的部位有關(guān)，成人用品其做工、用料和衛(wèi)生消毒等方面若不達(dá)標(biāo)，消費(fèi)者的人身健康和權(quán)益無疑將受到侵害。”
因為充氣娃娃在使用過程中具有相當(dāng)大的私密性，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的時候，維權(quán)成為了難題之一。在線上，雖然不少商家表示7天內(nèi)如有質(zhì)量問題可退換，但退換的前提是不得拆封使用。對此不少消費(fèi)者吐槽：“沒用過我怎知道是否合適!”而更多的消費(fèi)者通常選擇沉默、自認(rèn)倒霉，不愿意現(xiàn)身說法，進(jìn)行維權(quán)。
而線下則可以自己挑選種類，和適合自己的產(chǎn)品。
同時，記者了解到，人們對性的觀念在逐漸轉(zhuǎn)變，對使用成人用品的態(tài)度日趨開放，卻并未等來政策管理層面的跟進(jìn)，涉及成人用品行業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管一直含混不清。成人用品既不能算是醫(yī)療藥械，也難以歸入保健品類，衛(wèi)生、藥監(jiān)、工商、計生、技術(shù)監(jiān)督等行政管理部門表面上是聯(lián)合對成人用品市場進(jìn)行管理，實際上每個部門均難以找到合適的法律依據(jù)，多頭管理反而分散了管理的權(quán)限，導(dǎo)致監(jiān)管職能的缺位。
專家：對成人用品的觀念和需求逐漸改變
面對日漸紅火的成人用品市場，李繼紅認(rèn)為，在國內(nèi)的成人用品市場仍有非常大的空間與潛力：“一方面因為我國男女比例的失衡，而另一方面隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對成人用品的觀念也逐漸改變，需求也發(fā)生變化。”國外成人用品市場已發(fā)展了70年，而國內(nèi)僅20多年，仍有許多真空市場等待開發(fā)。
對于假貨橫行、監(jiān)管難、退貨難等問題，李繼紅表示：“可否嘗試建立登記、注冊、交保證金制度。由行業(yè)聚集地、批發(fā)市場等進(jìn)行行業(yè)監(jiān)督。對市場進(jìn)行規(guī)范。”
