11月初，深秋的帝都銀杏葉紛飛，充滿詩意。在最具北京味道的胡同深處，主題為“生活時光機”的老照片展覽了三天，上百個故事被講述和追憶，也宣告著自如首屆業主生活節的圓滿收官。
自如CEO熊林接受媒體采訪時表示：多年來，自如傾注了很大的精力做社區運營，建立信用體系，策劃各種各樣的活動。我們的價值，是通過居住產品、社區服務以及精細運營，讓業主與年輕人的城市租住生活有美好的變化發生。而我們的出發點，始終是品質。
9城35萬業主，自如首屆業主生活節收官
據了解，自如首屆業主生活節自9月起，“9城 · 生活巡游記”活動在北京、上海、成都、廣州、深圳、武漢、天津、南京、杭州九大城市展開，把濃郁的城市文化貫穿其中，定制了不同城市專屬的業主活動，不僅有趣有新收獲，更有溫情的親子互動。中秋節期間，自如再度以時令美味大閘蟹獻禮業主，為中秋團圓的幸福增添滋味。
日前舉辦的“生活時光機”作為業主生活節的收官活動，歷經 2 個月的線上征集，最終從 35 萬業主的故事中篩選出 100 個講述歲月和生活的故事，不僅登上了《人民日報》，還于 11 月 16 日-18 日在北京市自如 Z-SPACE 進行了線下展出，還吸引了大批年輕人來到現場聽業主阿姨叔叔們講一講過去的故事。
7年來，自如已在北京、上海、深圳、杭州、南京、廣州、成都、天津、武漢九座城市布局，為超過35萬業主委托管理70萬間房源，累計服務160萬租客，管理資產價值超過8000億元人民幣。
專業用心服務，出租省心生活精心
隨著全民消費水平及品質生活觀念的升級與轉變，相對于個人直租，越來越多的業主選擇將房屋資產委托給專業機構進行管理，在保證資產收益的同時，也釋放出更多的時間和精力享受生活。作為國內領先的長租平臺，自如將租住人群與業主的需求進行匹配對接，通過C2B2C的模式，在為年輕人提供品質租住產品與服務的同時，也讓業主群體更省心。
在匹配居住產品的同時，長鏈條的租住服務成為自如的一大特色。對于租住中經常遇到的瑣碎或專業問題，例如馬桶堵了、電路損壞等，租客只需在自如APP上一鍵報修，就會有專人上門解決，再也無需業主費心。作為自如業主，每個季度都會收到自如發送的資產報告，不僅有自家房源的即時情況信息，更有資產分析。
租住服務鏈條周期長，服務內容繁瑣，對從業人員的服務意識和服務能力也有著極高的要求。熊林坦言：“產品的品質，服務的品質，人員的品質，在長租行業尤其重要。自如構建了“BSH”體系，要求從業人員行有品（Behavior）、技專業（Skill）、心陽光（Heart），真正地為客戶提供專業、貼心的服務。”
通過專業高效的運營管理、現代科技的廣泛應用以及高品質的服務，自如在為人們提供了更美好的居住體驗，引導他們享受更具品質的生活方式的同時，也收獲了優質的口碑。據了解，自如NPS值（凈推薦值）高于同行業30%以上，形成了強大的口碑效應。“希望每個自如人要不忘初心，堅定自如愿景，做一家受全世界人喜愛和尊重的，提供高品質居住產品和超過客戶期望服務的O2O互聯網品牌”，熊林表示。
關于自如
自如是一家提供高品質居住產品與生活服務的科技公司，成立于2011年10月18日。發展至今，自如已在北京、上海、深圳、杭州、南京、廣州、成都、天津、武漢九座城市布局，為超過35萬業主委托管理70萬間房源，累計服務160萬租客，管理資產價值超過8000億元人民幣。自如旗下擁有自如友家、自如整租、自如寓、自如精選、自如豪宅等產品，為客戶提供保潔、搬家、維修等服務。自如通過現代科技的廣泛應用，為人們提供了更美好的居住體驗，更會引領居住消費市場向高質量發展。
