越來越火的外賣市場背后，卻是頻頻曝光的食品安全隱患。盜用執(zhí)照、虛假宣傳、幽靈餐廳……消費者不知道自己每天吃的食品從何而來，所謂的“網(wǎng)紅食物”又是否安全?透過記者的調(diào)查報道，我們看到了外賣平臺背后觸目驚心的餐飲亂象。
其中，有一個十分吊詭的問題是：一些餐飲店明明是“黑作坊”，但在網(wǎng)上的評分卻比較高。有的網(wǎng)上照片看著干凈正規(guī)，但實際卻是油污橫流，不堪入目。且不論這樣的亂象是否為個例，但它折射出的監(jiān)管漏洞必須引起注意。這就要求及時完善制度設(shè)計，特別是要強(qiáng)化平臺服務(wù)商的監(jiān)管責(zé)任。
而作為商家，在這個特殊時期，該如何從本質(zhì)出發(fā)，尋求突破契機(jī)，贏得消費者認(rèn)可呢？我們可以借鑒武漢中式現(xiàn)炒快餐連鎖品牌---菜大師。
菜大師成立于2016年，品牌成立初期，便“設(shè)立現(xiàn)炒現(xiàn)做才好吃”的sologan，從現(xiàn)炒這一理念，切入到中式快餐這一細(xì)分品類。事實上這一理念，對于品牌效益，初期的加持并不明顯，隨后菜大師開啟“廚房直播”，將后廚這一餐飲行業(yè)禁地，直接展示在消費者面前，在當(dāng)時混亂的市場環(huán)境下，這無疑是開創(chuàng)性的，短時間內(nèi)迅速引爆市場，經(jīng)過消費者的口口相傳，品牌知名度獲得廣泛傳播。
隨后，在“廚房直播”的基礎(chǔ)上，又率先開啟“明廚亮灶”工程，將餐品制作流程，直觀的展示出來，隨時接受消費者監(jiān)督，所有的努力，都圍繞著“現(xiàn)炒、健康”的大基調(diào)出發(fā)，也在消費者的心智上樹立健康外賣的形象，從而打下良好基礎(chǔ)，于2017年開始擴(kuò)張，旗下門店一度達(dá)到15家，覆蓋武漢所有熱點商圈。
隨著時間的推移，平臺體系也在不斷的完善，外賣整體市場已趨于平穩(wěn)階段，但最近的食安問題頻發(fā)，外賣安全問題在次成為大眾焦點。而菜大師在次利用此契機(jī)，進(jìn)行品牌升級，為品牌定位在“干凈、衛(wèi)生”的大基調(diào)，從每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行提升，將打造更具衛(wèi)生值、健康比的外賣品牌。
未來，相信菜大師會繼續(xù)朝著安心外賣的方向發(fā)展，同時線上線下齊發(fā)力，為用戶提供更多元化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
