作為增長最快、影響力最大的中國消費者群體之一,90后正成為消費新引擎。剛過去不久的天貓雙11就是最好的例證。2018年11月11日24點,跳動了近24小時的2018年天貓雙11交易額數據最終定格在了2135億元,也刷新了去年天貓雙11創下的1682億元交易額的記錄。阿里巴巴CEO張勇特別提到,總消費額中的46%的由90后貢獻,90后的消費力可見一斑。
雖然90后群體僅占中國人口的16%,但卻爆發出巨大的能力。從現在到2030年,他們將貢獻中國消費增長的20%以上,高于其他任何人口類別。更重要的是,這支龐大的消費生力軍對自己未來的花錢能力持以樂觀態度。有數據表明,80后消費金額趨于穩定,占比將近一般,而90后消費金額增長迅猛,同比增長73%。
在90后消費者的推動下,消費升級成為一種新趨勢。消費升級的本質不是消費者多花錢,是消費者要求變多、要求越來越高。所以,消費升級的背景下,企業需要挖空心思去滿足消費者,提供“體驗式消費”成為一種新思路,并開始廣泛應用。
由于虛擬技術與體驗式消費完美契合,所以成為許多企業首選的“法寶”,比如眾所周知的電商巨頭天貓和京東。2016年天貓就推出了AR BUY+功能,消費者只需通過淘寶或者天貓APP,打開掃一掃中的AR BUY+,就能打開AR任意門或者進入AR購物世界。而作為另一電商巨頭的京東,伴隨著虛擬購物的熱潮,去年年底也發布了AR試妝鏡、AR試衣鏡、AR智能眼鏡三款AR硬件產品,宣告全面開啟AR線下場景賦能。除了布局線下,京東還在商城上推出了AR實景購物、虛擬試妝、虛擬試衣、虛擬試鞋等多種AR產品,為超過200個合作品牌提供了豐富的AR購物場景,效果非常顯著,有效訂單轉化提升9.6%,退貨率降低7.5%。
雖然巨頭們的戰略布局非?，F金,但其投入了巨額的資本和高端技術,難以成為廣大中小企業借鑒的范本。立足于O2O的大千生活的VR、AR布局同樣十分具有前瞻性和科學性,是另一個值得借鑒參考的案例。大千生活是國內領先的營銷型社交O2O平臺,致力于為用戶提供餐飲美食、外賣、美容養生、電影票、KTV、休閑娛樂、網約車、酒店旅游、生活服務等一站式吃喝玩樂全都有的消費類平臺。大千生活在虛擬技術的戰略布局里,將VR、AR技術及游戲化體驗作為非常重要的手段來實施。
大千生活的線下超市將設置實體貨架,貨架不設實體商品,全部采用商品圖片替代,用戶通過大千生活APP掃描圖片,即可出現實體商品的全方位信息展示。值得一體的是,消費者還可以選擇購買AR商品,只要用手機掃一掃,即可出現3D驚喜特效。在線上,大千生活開發線上VR購物體驗館,消費者只需要打開大千生活APP掃一掃,便可進入一個虛擬的購物環境,就像身在真實商城一樣挑選、購買,點擊商品可以360度全方位查看。
大千生活引入虛擬技術,符合當下體驗為王的時代的趨勢,未來,大千生活將繼續以“體驗”為核心,給消費者帶來全新的消費體驗。
