CRM即客戶關系管理，利用現代信息技術和互聯網技術，幫助企業高效管理內部的經營效率，以及與顧客間在營銷、銷售和服務上的交互，提升企業的經營效率，改善客戶的消費體驗。
科技的發展在不斷推動 CRM 的應用，并不斷鞏固上述理念。在 2017 年，隨著云技術和大數據的發展已走向成熟，CRM 具備的系統和數據特點也得以讓技術和理念深度結合，走向了一個新起點。而唯有使用和利用好手中的數據，才能真正發揮 CRM 的價值。
今客CRM客戶管理系統采用云架構開發，主要是為了幫助企業解決在日常工作中遇到的客戶管理等難題而開發，通過本系統可以對企業事務中的不同功能進行操作，用戶通過自定義字段類型可以達到適合不同企業的需求，通過強大的數據統計功能，真正實現挖掘客戶價值的目的。
作為客戶關系管理的必備軟件，今客 CRM供給一站式的多部門管理機制；作為一款移動客戶管理體系，可協助公司高效率管理客戶資料，優化事務協同關系；運用這套體系，操作簡略，職工不必訓練就能上手，客戶信息、訂單合同、工作報告、文件共享包羅萬象，任何時刻、任何地址，打開瀏覽器即可工作。
如今社會的競爭日益激烈，傳統的企業經營模式很顯然，已經不適合現代社會的發展。引入一款CRM系統，在市場、銷售、售后方面形成一體化、自動化的運行，對于企業來說，是一個非常不錯的選擇；它能夠幫助企業解決經營6大難題：如何利用有效營銷方式迅速獲取客戶；如何實現有效線索高效經濟轉化；如何將商機管理與信息如何使得企業回款順利完化產業相結合；如何以客戶需求推動企業生產研發新產品的能力；如何延長客戶生命周期；如何打破經營困局，能夠提升企業的經營效益，促進企業的成長。
無論哪個企業，客戶都是最重要的外部資源，通過CRM管理好這些客戶并持續挖掘客戶價值，將能為企業帶來更多銷售額和利潤。團隊是最重要的內部資源，使團隊通過CRM充分發揮效率，甚至產生業績倍增效果，一內一外，雙向增長，將能有力的促進企業的發展，突破因人力成本上升導致的發展瓶頸，使企業進入CRM高效時代。
