12月3日-5日,2018未來教育大會在京舉辦,大會對當前教育市場區域差距問題設立專門議題進行探討。除全球教育資源的發展不均衡外,我國國內自身的教育資源發展也呈現出較大差異。為此,學而思、滬江網校等教育機構紛紛借助電視屏幕實現渠道下沉,搶占三四線城市用戶。
學而思:“四代三趨”下的新目標
恰在此前的WWEC教育者大會上,張邦鑫提出了教育的“四代三趨”,四代即“運營-內容-數據-智能”,三趨則為:全面培養學生的綜合能力和素質;“線上線下,班課一對一,人機融合發展;產業縱向一體化與橫向一體化共存。作為理工男出身的教育界CEO,張邦鑫將好未來按5年進行劃分,而從2018至2022 年,學而思要做智慧教育與開放平臺。如何理解這一目標?
11月中旬,學而思輕課事業部副總經理李鋒參加第七屆GFIC峰會時,在學而思展臺向大家介紹了學而思在家庭電視端智能化產品“學而思輕課”,并提出攜手小麥互動公司“讓客廳成為互聯網家庭教室”的藍圖,欲借電視端實現學而思拓展三四線城市的目標。
高獲客成本現狀下的渠道下沉新嘗試
部分教育界同仁對此表示質疑:交互性更強的手機和電腦不是更適合做在線教育嗎?“然而并非如此”,長期從事在線教育投資的項目負責人趙女士表示,電腦和手機作為工具的在線教育獲客成本過高,且留客率極低,投資機構都十分謹慎。“我們曾看過一個藝術類教育創業項目,它每年運營費約千萬,其中有700多萬用于市場推廣!”趙女士認為,當下低成本獲客和留客率是教育類投資機構最關心的問題。
“并且一二線城市的在線教育市場早就飽和了,很多平臺日子艱難。”趙女士指出,而三四線城市則因為教育機構少,導致一些家長在孩子小學畢業就不得不將其送至更大的城市以期能接觸更多教育資源。“這是教育資源區域發展的極度不均衡。”所以在趙女士看來,學而思輕課的經驗值得借鑒。
讓我們來看一組媒體報道的數據:今年10月底,學而思輕課在依托江蘇移動互聯網電視上線的真人教師互動串講課,在正式上課的兩個時段,累計觀看人次分別超過18.2萬與16.3萬,最高并發用戶約2.4萬人,次日留存率上升約三倍。李鋒表示,“江蘇省約有400多萬小學生,本次通過江蘇互聯網電視開展的在線早教課程僅針對小學一到三年級的學生,我們測算下來在線互動課程觀看人數約占江蘇省一至三年級小學生總數的10%,已經是相當可觀的占比。”他對這個數據表示滿意,且對學而思輕課在電視端的更好表現充滿期待。
技術、運營借外力,降低獲客成本
電視機是一個相對封閉的互聯網,其技術手段和運營方式都跟開放的WEB端、APP截然不同,不過學而思并沒有大量投入研發力量和運營團隊,而是選擇與外界合作。他們選擇了小麥互動,其核心技術互動流媒體云可將智能電視和機頂盒改造為支持直播+互動的學習終端,并大大提高教育機構的人效比。
學而思利用小麥互動解決了哪些問題?
首先,利用小麥互動的技術團隊可交互的流媒體核心技術和人工智能技術,在客廳完成了教室場景的還原,首先了雙師模式的“AI實時互動課堂”。該技術能夠幫助學而思在傳統視頻內容的基礎上,立即用遙控器、語音和動作捕捉實現各種基于前期模式訓練下的多重交互功能,例如學生可以舉手,軟件就可以識別到他(她)要搶答了。這就完全解放了學生,不再需要對著pad和pc學習了,保護了眼睛,也更還原了真實的教室體驗。為了完成這個體驗,小麥還為課程提供了配套的克風、攝像頭等硬件麥支持。
其次,利用小麥互動的渠道優勢,快速有效地拓展三四線乃至五六線城市的教育培訓市場,這恰恰是學而思等教育機構無法通過線下門店觸達的。小麥互動CEO何濤認為,三四線城市的用戶接觸電視的頻率比一二線城市高很多,而在這些城市,運營方和智能電視廠商具有各種有效的方法觸達底層用戶。例如在江蘇,蘇錫常之外的城市,學而思輕課的訂購數占據了一半的份額。
最關鍵的是,這一渠道優勢帶來了更大的好處,就是獲客成本大大降低。“互聯網電視屏,包括智能電視、IPTV、機頂盒、互動電視等,加起來每天開屏終端約2億個,目標用戶精準——多位年輕媽媽和照顧孩子的老人,都是關注孩子教育的人群。”何濤指出,這樣精準的定向展示比傳統的互聯網流量購買或電銷成本低多了。
同時,為了打造更好的教育服務體驗,小麥互動為學而思設計了一套服務閉環:在線上學生完課后,還有班主任作業批改,以及學習報告、練習題等后續環節。小麥互動幫助學而思通過微信公號和定制app完成了這一系列閉環,使得學而思的班主任團隊可以為用戶實現貼身的服務,課程續報率持續提升。
據介紹,不久后,小麥互動還會將學而思輕課分發至各大智能電視端,屆時好未來的名師、課程產品等優質教育資源將觸達更多城市和區縣。而據悉滬江網校也與小麥互動展開類似合作,看來借助電視屏搶占三四線城市用戶已成在線教育市場新趨勢。
