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網(wǎng)約車投訴日益增多 業(yè)內(nèi)指重重問題待破解
2016-10-08 09:08:00 來源:東方早報
近些年,網(wǎng)約車規(guī)模迅速擴張,卻暴露越來越多的問題,而其原本具有的方便和經(jīng)濟等優(yōu)勢,也開始面臨質(zhì)疑聲。

近日,早報記者接到多起關(guān)于網(wǎng)約車的投訴,涉及車輛牌照不符、違法亂停嚴重、司機態(tài)度惡劣等各種情況。

有業(yè)內(nèi)人士指出,在存在監(jiān)管空隙的當下,這些問題或有成為城市痼疾的趨勢,難題亟待破解。

審核馬虎存安全隱患

最令乘客擔心的依舊是安全問題。市民謝先生反映,他最近多次打到的網(wǎng)約車,來車的車牌號和系統(tǒng)顯示都不符合,大多數(shù)還是外地牌照。還有人更為氣憤,數(shù)次打到了“幽靈車”。

嚴重的騷擾乃至惡性侵害事件,也頻頻在網(wǎng)約車上發(fā)生。

上述現(xiàn)象背后是資質(zhì)審查的不足。此前,東方早報已多次報道,各大專車平臺注冊環(huán)節(jié)中介泛濫,審核粗糙?!坝撵`車”的存在,更是證明了這一點。

有一組數(shù)據(jù)值得引起注意。據(jù)深圳媒體此前報道,截至今年3月,深圳市網(wǎng)約車駕駛員群體中發(fā)現(xiàn)吸毒前科人員1425名、肇事肇禍精神病人1名、重大刑事犯罪前科人員1661名。

事實上,雖然由交通運輸部等七部委今年7月共同推出《網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車經(jīng)營管理暫行辦法》,明確了網(wǎng)約車的合法身份,但其前提仍是設(shè)定了駕駛員和車輛準入條件,且需按照規(guī)定取得相應資質(zhì)。

10月5日,上海交通執(zhí)法部門會同公安,在虹橋樞紐地區(qū)展開專項執(zhí)法,整治違法營運網(wǎng)約車。執(zhí)法中,主管部門發(fā)現(xiàn)了多輛非法運營車輛,涵蓋滴滴、優(yōu)步、易到這三家網(wǎng)約車平臺。

早報記者從上海交通執(zhí)法部門獲悉,該部門今年僅在虹橋樞紐就已查處了約520輛非法運營車輛。其中,私家車有366輛,占比超過七成,這些車輛中更有六成是外地牌照,達到了211輛之多。

交通違法現(xiàn)象嚴重

9月30日夜晚,陸家嘴環(huán)路名商路路口,車牌號碼開頭為滬GY的租賃車輛與公交站點管理人員起了沖突。“后面都停了,為什么我不能停?”網(wǎng)約車司機大聲地質(zhì)問,工作人員指著路邊解釋,“這里是黃線,只能公交車停”,指揮其離開。

這輛網(wǎng)約車隨后又駛?cè)朊搪房冢T谌诵袡M道線等待乘客。車后,道路短暫地擁堵了一陣。

來自國慶長假前夜的這場沖突,只是網(wǎng)約車交通違法亂象的一個縮影。在規(guī)模迅速擴張的同時,網(wǎng)約車正呈現(xiàn)出魚龍混雜的局面。

早報記者從上海交警部門獲悉,該部門在國慶期間查處的違法停車中,有70%是網(wǎng)約車。同時,在市民群眾通過視頻舉報平臺向交警部門提供的相關(guān)視頻中,也有很多網(wǎng)約車的違停行為。

其間,多數(shù)網(wǎng)約車駕駛員解釋稱,并非自己要違停,只是在指定地點停車,沒有考慮是否可以停車的問題。此外,交警在查處中還發(fā)現(xiàn),有網(wǎng)約車司機明知是違反法規(guī),仍然存在開車中打電話等情況。

大眾專車相關(guān)負責人葛磊認為,網(wǎng)約車司機未經(jīng)培訓,遵守規(guī)則意識欠缺,如果不加強管理,則可能出現(xiàn)劣幣驅(qū)逐良幣的情況。

網(wǎng)約車價格何時能透明

原本屬于網(wǎng)約車的優(yōu)勢,也開始面臨質(zhì)疑。或者說,網(wǎng)約車似乎不再那么方便和便宜。

在上海工作的李小姐稱,最近一周,她就兩次因網(wǎng)約車耽擱了出行。其中一次就發(fā)生在10月5日晚上,當時她從陸家嘴回家,特地選定并不擁擠的富城路名商路路口出發(fā),“結(jié)果他(網(wǎng)約車司機)電話一來就是很兇的口氣,說人這么多我怎么找到你啊?!?/p> 李小姐稱,后來知道他是停在了隔壁馬路,卻還強調(diào)已經(jīng)到達指定地點。“這兩次我都等了很久,還莫名被兇。”

事實上,因為上海路網(wǎng)復雜,許多新來上海的網(wǎng)約車司機不熟悉道路,僅僅依賴導航和乘客指路出行,常常出現(xiàn)開錯路、繞圈等情況,最終結(jié)果則往往由乘客買單。

更有甚者,有司機出現(xiàn)因不認路就選擇拒載。上海市民劉先生稱,他在9月30日晚從漕溪北路的宜家前往內(nèi)環(huán)外,網(wǎng)約車司機不認識路,卻逼他取消訂單,扣了他5元車費,“而且系統(tǒng)不問理由直接就扣?!?/p> 價格,成為近期網(wǎng)約車面臨的另一大質(zhì)疑。對于近期屢屢爆出的天價網(wǎng)約車,葛磊表示,除了軟件故障和一些司機刻意為之,這主要是因為網(wǎng)約車收費不透明,價格變動時也沒做到事先充分告知。

“有預估價格還好,不然一般消費者總是糊里糊涂買單。“葛磊認為,網(wǎng)約車在價格透明方面,尚有不足之處亟待彌補。

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