最近，家住西安南郊的張先生遇見了一件怪事，就用打車軟件打了一次車，沒想到卻花了一千多元。張先生：“唉，活了三十年沒打過這么貴的車，我平常打車最多十塊錢，一月一號用易到花了1200多元。”而其實，張先生跑的可并不遠，他僅僅坐了一公里的車。
記者了解到，張先生用的是易到打車軟件，按軟件上顯示的上下車地點，最多也就1.2公里，這多出的60多公里也不知道是怎么跑的。
而除了多出來的90多元里程費，800多元的時長費更是不能讓張先生理解。張先生：“平常打車最多不過十分鐘，這次居然給我跑了29個小時。”
難道是司機忘了停止結賬，一直給記著費呢?記者了解到，目前，那輛車的司機已經無法聯系，不過張先生當時趕緊就給司機打了電話，可對方說他也沒拿到這份車錢張先生：“司機說錢沒有扣到他那里，錢在易到公司里。”隨后，張先生也聯系易到公司。
而最讓張先生郁悶的是這家網約車公司表示他們目前沒有客服電話，只能通過在線客服進行反應，可一個多月過去了，依然沒有結果。張先生：“我前后20多次反應，他們一直在推。”看來，張先生要是想要回自己多花的1200多元車費，還得等易到公司繼續反饋處理了。
打車遇到惡意扣費怎么辦
對于打車遭遇惡意扣費的事件，首先作為消費者，我們可以第一時間向公司投訴，其實不僅是惡意扣費還是繞道或是有其他不軌行為，乘客都是可以投訴的。相關負責人表示，對于乘客的繞道投訴，公司在接到投訴后，會進行相關調查核實，如果司機繞道屬實，會對乘客致歉并做出相應補償，對違規司機進行教育及經濟處罰。對于時間得不到解決的消費者還可以向工商部門投訴。具體法律問題，請咨詢專業律師為您解答。
