2017年度美國(guó)哈里斯民意調(diào)查聲譽(yù)指數(shù)(Harris Poll)排行榜日前已經(jīng)公布。在100家最受關(guān)注(most-visible)的企業(yè)中，高田公司因安全氣囊事件以48.70分的評(píng)分墊底獲“極差”評(píng)級(jí)排在最末位。在最后十名中，大眾汽車(chē)因尾氣門(mén)事件聲譽(yù)受損，以63.46評(píng)分排名91位。但從整體而言，汽車(chē)行業(yè)企業(yè)的聲譽(yù)有所提升。
哈里斯民意調(diào)查使用了“聲譽(yù)商數(shù)(Reputation Quotient或RQ)”對(duì)100家公司進(jìn)行排名。調(diào)查主要參考 6 項(xiàng)指標(biāo)：社會(huì)責(zé)任感、產(chǎn)品和服務(wù)、財(cái)政狀況、感召力、愿景及領(lǐng)導(dǎo)力、工作環(huán)境。按照分?jǐn)?shù)對(duì)企業(yè)聲譽(yù)進(jìn)行評(píng)級(jí)，標(biāo)準(zhǔn)如下：
80分以及80分以上，評(píng)為極好(Excellent);75-79分評(píng)為好(Very Good);70-74分評(píng)為良好(Good);65-69分評(píng)為一般(Fair);5-64分評(píng)為差(Poor);0-54分評(píng)為很差(Very poor);50分以下評(píng)為極差(Critical)
因?yàn)榘踩珰饽夜收隙暶墙宓母咛锕居?月份同意認(rèn)罪并同意支付10億美元賠償金，其三名前高管受到欺詐和共謀指控。高田預(yù)計(jì)將在2月27日認(rèn)欺詐罪。高田安全氣囊故障目前至少造成了16例死亡，引發(fā)了大規(guī)模召回。高田公司今年第一次出現(xiàn)在榜單上，不幸以48.7分成功墊底。
2016年的榜單上，末位是大眾汽車(chē)。今年排名，高田代替了大眾，而大眾則排名91位。哈里斯民意調(diào)查發(fā)言人指出一半以上的消費(fèi)者不信任大眾。
豐田汽車(chē)的聲譽(yù)排名則實(shí)現(xiàn)了很大的提升，從去年的63位攀升到16位，得到80.21分，獲得極好評(píng)級(jí)。
特斯拉汽車(chē)今年首次上榜并獲得81.7分的好成績(jī)，哈里斯民意調(diào)查發(fā)言人表示特斯拉CEO馬斯克無(wú)疑是有點(diǎn)“名人CEO”的意思。特斯拉代替本田汽車(chē)成為2017年美國(guó)聲譽(yù)最佳的汽車(chē)公司。本田從2016年的79.16分下降至今年的77.8分，在榜單中排名第30位。
寶馬集團(tuán)從第33位上升至第26位，日產(chǎn)汽車(chē)未出現(xiàn)在2016年榜單上，不過(guò)比較2015年，日產(chǎn)排名57位，2017年則排名59位，兩者相差不大。
盡管福特汽車(chē)從2016年的第50名下滑至今年的64名，不過(guò)其在底特律三巨頭中排名最高。菲亞特克萊斯勒汽車(chē)從去年的82名上升至73名，通用汽車(chē)則從81名上升到了77名。
整個(gè)汽車(chē)行業(yè)在社會(huì)責(zé)任感上評(píng)分上漲1.9，感召力上漲2，產(chǎn)品和服務(wù)上提高1.1，愿景和領(lǐng)導(dǎo)力方面提升1.8，財(cái)務(wù)狀況上漲1.1，工作環(huán)境上升了2.2。
