2018年5月3日,京東與香百年戰略合作簽約儀式在北京亦莊豐大國際酒店順利舉行,京東商城居家生活事業部汽車用品部總經理唐詣深、香百年聯合創始人、總經理肖崇豪出席簽約儀式,雙方在京東平臺獨家推出15天無理由退換貨服務,為消費者創造更加便捷的汽車香水購買體驗和優質的售后服務。此外,雙方還將在獨家首發、產品定制、廣告資源、門店活動等領域展開深度合作,聯動彼此線上線下資源,構建互利共贏的合作關系。
一直以來,由于網上購物方式的特殊性,消費者在試用并選擇自己喜歡的汽車香水時會受到很大的限制,而一般的汽車香水無法提供用戶免費無理由退換貨服務,這也極大的影響了消費者線上選購汽車香水的行為。京東汽車用品一直以來專注致力于提升車主的綜合購物體驗,通過海量的數據分析發現,對于購物汽車香水的消費者來說,價格并非主導消費者的最主要因素。汽車香水的消費者真正需求的是從售前到售后完善流程的購物體驗,是服務體驗質量,而并非單純的低價營銷。為滿足更多消費者對優質服務的需求,京東與香百年合作推出15天無理由退換貨服務。這不僅為京東用戶提供了更加便利的服務體驗,還有利于吸引新用戶,積淀雙方的優質口碑。
自2011年起,京東便與汽車香水行業標桿品牌香百年建立了合作。2017年香百年品牌更是在京東業績實現迅速的增長,成本為類目TOP品牌。傳統行業與電商零售的結合,為香百年的發展帶來了突破和升級。未來,京東汽車用品還將與香百年品牌展開多維度的緊密合作。除了15天無理由退換貨外,香百年的香水類目全部商品也將在京東平臺獨家首發,并與京東聯合開發獨家定制款產品,滿足消費者的多元化需求。同時,香百年2018年所有線下展會廣告資源位置都將與京東聯名,旗下全國所有門店會在重要活動節點,如車品節、618、雙11、汽車用品品類日等,覆蓋京東宣傳海報,聯動雙方優勢營銷資源,實現流量曝光的最大化。
對于此次合作,京東商城居家生活事業部汽車用品部總經理唐詣深表示,這不僅是兩個具有中國特色的企業的戰略合作,更是整個汽車香水行業的一次升級。通過大數據分析,無界零售開拓,提升效率,優化成本,給行業發展探明了方向。我們堅信,對于汽車香水行業來說,便捷的購買體驗和優質的售后服務,會持續提升消費者的購買粘性與對品牌服務的依賴性。
香百年總經理肖崇豪表示,京東是中國電商行業的領先者,是傳統行業開啟線上線下聯動的首選平臺。此次,與京東的合作,不僅會擴大香百年的用戶市場,增強品牌認知度,也將推動香百年的電商化走向新高度,進一步完善香百年用戶服務體系,提升供應鏈效率,為香百年拓展發展新空間。
未來,京東與香百年還將進一步探索更多合作模式,持續為行業、市場注入新能量,也將更優質的產品、服務更快更好地傳遞給京東的消費者,不斷改善和提升大眾消費者的生活品質。