2018年5月3日，京東與香百年戰略合作簽約儀式在北京亦莊豐大國際酒店順利舉行，京東商城居家生活事業部汽車用品部總經理唐詣深、香百年聯合創始人、總經理肖崇豪出席簽約儀式，雙方在京東平臺獨家推出15天無理由退換貨服務，為消費者創造更加便捷的汽車香水購買體驗和優質的售后服務。此外，雙方還將在獨家首發、產品定制、廣告資源、門店活動等領域展開深度合作，聯動彼此線上線下資源，構建互利共贏的合作關系。
一直以來，由于網上購物方式的特殊性，消費者在試用并選擇自己喜歡的汽車香水時會受到很大的限制，而一般的汽車香水無法提供用戶免費無理由退換貨服務，這也極大的影響了消費者線上選購汽車香水的行為。京東汽車用品一直以來專注致力于提升車主的綜合購物體驗，通過海量的數據分析發現，對于購物汽車香水的消費者來說，價格并非主導消費者的最主要因素。汽車香水的消費者真正需求的是從售前到售后完善流程的購物體驗，是服務體驗質量，而并非單純的低價營銷。為滿足更多消費者對優質服務的需求，京東與香百年合作推出15天無理由退換貨服務。這不僅為京東用戶提供了更加便利的服務體驗，還有利于吸引新用戶，積淀雙方的優質口碑。
自2011年起，京東便與汽車香水行業標桿品牌香百年建立了合作。2017年香百年品牌更是在京東業績實現迅速的增長，成本為類目TOP品牌。傳統行業與電商零售的結合，為香百年的發展帶來了突破和升級。未來，京東汽車用品還將與香百年品牌展開多維度的緊密合作。除了15天無理由退換貨外，香百年的香水類目全部商品也將在京東平臺獨家首發，并與京東聯合開發獨家定制款產品，滿足消費者的多元化需求。同時，香百年2018年所有線下展會廣告資源位置都將與京東聯名，旗下全國所有門店會在重要活動節點，如車品節、618、雙11、汽車用品品類日等，覆蓋京東宣傳海報，聯動雙方優勢營銷資源，實現流量曝光的最大化。
對于此次合作，京東商城居家生活事業部汽車用品部總經理唐詣深表示，這不僅是兩個具有中國特色的企業的戰略合作，更是整個汽車香水行業的一次升級。通過大數據分析，無界零售開拓，提升效率，優化成本，給行業發展探明了方向。我們堅信，對于汽車香水行業來說，便捷的購買體驗和優質的售后服務，會持續提升消費者的購買粘性與對品牌服務的依賴性。
香百年總經理肖崇豪表示，京東是中國電商行業的領先者，是傳統行業開啟線上線下聯動的首選平臺。此次，與京東的合作，不僅會擴大香百年的用戶市場，增強品牌認知度，也將推動香百年的電商化走向新高度，進一步完善香百年用戶服務體系，提升供應鏈效率，為香百年拓展發展新空間。
未來，京東與香百年還將進一步探索更多合作模式，持續為行業、市場注入新能量，也將更優質的產品、服務更快更好地傳遞給京東的消費者，不斷改善和提升大眾消費者的生活品質。
