荊楚網消息（記者趙貝）1月2日，《人民日報》刊發了一條讀者來信《湖北紅安養老公寓爛尾，眾多老人拿不回定金》，當天上午引發海量轉發，兩天共被各類媒體轉載711次，而且還有少量國（境）外媒體轉載。輿論關注點一開始都在"老人"身上，但隨著輿情的持續發酵，質疑地方政府盲目招商的聲音也開始出現，荊楚網網絡輿情信息研究基地認為，該事件的輿情風險點較高，頗有一觸即發的態勢。
紅安縣西江月太平道醫養生苑爛尾工程（資料圖片）
【事件概述】
1月2日出版的《人民日報》在"讀者來信"版的部顯著位置，刊發了一條署名為"湖北武漢魯志樞、王鎮華"的來信。信中稱：2014年，湖北省紅安縣太平橋鎮通過招商引資在毛崗嶺村興建了"西江月太平道醫養生苑"，開發商為湖北西江月生態旅游開發有限公司。第一期工程建成40棟徽式養老公寓，2015年4月舉行了隆重的封頂工程慶典。不料，之后開發商資金鏈斷了，該項目成了爛尾工程。截至目前，已有1000多位老人預定了床位，他們交納定金3萬、5萬甚至十幾萬元不等，總金額達5000萬元左右。數額巨大的定金至今未能拿回。交納的定金很多是老人們平時省吃儉用節約下來的，現在財房兩空，他們心痛不已。希望有關部門高度重視，切實保障人民群眾的切身利益。
該報道以"人民日報"的身份出現，信中所言的真實性和可信度先聲奪人，迅速形成網絡熱點，輿論場的情緒很快被點燃，各種質疑聲此起彼伏。
【輿情反應】
荊楚網大數據輿情監測系統顯示，該報道在2日凌晨4點形成了一個小高潮。從上午6點開始，直到10點，關于該報道的關注一路攀升，達到峰值，隨后開始降溫，一直到下午6點才逐漸恢復平穩，且輿論場上大都是敏感輿情。
關注度走勢圖
該報道在網絡上出現，源頭在于2日凌晨03：59分發布在網易新聞上，題為《養老公寓爛尾，眾多老人拿不回定金（曝光）》。網絡傳播報道主要來源于人民日報、新浪微博、人民政協報、東方頭條、新華社等幾大站點。總體來說，整個事件的發展趨勢較為突出。
傳播路徑圖
從傳播途徑來看，該事件主要通過人民日報、新華網、千龍網等新聞網站，以及新浪微博、搜狐媒體平臺等自媒體進行傳播，經過這些網站和平臺的傳播，將事件擴散化，網絡媒體成為助推該事件走向輿論場中心的主要力量。
【大數據分析】
1月2日至3日，網絡轉發達711次，熱點網民統計中，最活躍的網民排行分別是黃岡網警巡查執法、人民日報、holsp。
博主分析圖
媒體來源類型排行占比最多的三個分別是網站、新聞、微博。
媒體來源類型圖
媒體活躍度排行前三的是新浪微博、人民政協報、東方頭條。
媒體來源占比圖（不含微博數據）
該輿情事件敏感信息占到了93.39%，也就是說"負面評價"占據了輿論場的主流聲音，輿情風險較高。
情感分布圖
從下圖可以看出，整個事件的爆發點是2018年01月02日10點，微博類型的數據較為突出，加上新聞和網站的關注，將事態發展推向高點。
網站統計圖
【網民觀點】
微博觀點分析
網友意見主要集中在三個方面：一是認為該項目是變相的房地產開發，只是借了養老經濟之名。網友"libo1288"說，這只是打養老的名號搞房地產開發而已；也有網友指出，投資房地產本來就有風險，看清項目的實質最重要，類似項目全國有很多，因此要搞清楚到底是養老院還是投資養老地產；網友"戀人未滿就孩子他媽了"則認為，這是個別現象，同為紅安的七里坪養老院條件卻很好，爛尾的養老院給紅安抹黑了。
二是同情心泛濫，認為老年人養老錢被套牢，而老年人維權能力又很弱，很難要回"養老錢"，把責任推到政府監管上。網友"蕭雯Sylvia"說：都是老人省吃儉用的養老錢哪，此時此刻，法律途徑和政府安撫同等重要，以防發生老人過激行為；網友"心乖乄的回柳"則質疑政府監管是否出了問題：跑路的老板太多了，這方面有什么好的辦法嗎？政府該引起重視了，監管也存在問題吧；還有網友直接說，這就是地方政府的懶作為、慢作為、不作為，中間是否存在官商勾結還很難說。
三是擴大事件的邊際和外沿，質疑該項目是當地政府的"盲目招商"。隨著輿情熱度的升降，純情緒化的表達逐漸減少，網絡上質疑地方政府盲目招商的聲音開始大量出現。網友"瑪悠dada"說：政府有關部門為了政績，盲目招商引資，如果再遇上無良商家，受苦的是投資者和老百姓。網友"loveywl07hj"也認為，這種套路早就有了，地方官員想要政績，就跑外面招商引資，很多騙子就趁機帶點錢說去投資，先整塊地，蓋廠房，里面什么都沒有，然后給官員說，沒錢了，讓官員想辦法讓當地銀行貸款，錢一到手，人就不見了。
【分析師點評】
該事件的輿論關注點，目前主要集中在養老公寓項目爛尾，即"養老"和"工程"上，也就是主要關注點在事件本身，外沿尚未擴展到其他地方。雖然當地在一直未作公開回應的情況下輿情也逐漸降溫，但險中求勝的心態和做法并不可取，如果任由事件發展，很可能把"工程爛尾"的輿情轉場到"土地閑置"上，而這兩者都容易聯系到盲目招商上。
近年來，隨著城市建設日新月異，爛尾樓項目也逐漸增多，爛尾樓的存在給消費者造成極大的損失，嚴重影響了房地產事業健康有序發展，這一現象必須引起重視。因此，建議盡快調查該項目的實際進展情況，并通過相關媒體適時作出回應；安撫投入到該項目的老年人的情緒，防止輿情繼續惡化，"老人"群體很容易引發社會情緒，預防輿情二次擴大；預備法律解決方案，以及其他應急方案，防止群體性事件發生。
