湖北日報訊（記者黃磊、通訊員彭婧）出租車拒載、繞道、議價、拼客，一直以來是外地游客來漢投訴最多的問題。1月9日晚，武漢市客管處邀請湖北日報等媒體，在武昌火車站和武漢火車站暗訪出租車不規范營運行為。記者兵分多路，14次暗訪中，竟有7次存在拒載、繞道、議價的行為。
記者體驗：
武漢站到武昌站 繞道三環線車費117元
9日晚8時49分，湖北日報全媒記者身背挎包，在武漢火車站搭乘鄂AX1L87出租車。上車后，記者用普通話與駕駛員交流，表示要到“武昌火車站”，駕駛員直接打表起步，并未征求記者意見。記者發現，司機選擇的線路是三環線，而不是最快線路——從歡樂大道高架行駛至中北路再到武昌火車站。到達武昌火車站時，計價表顯示車費為“117元”。
晚7時55分，另一路暗訪記者在付家坡客運站乘坐出租車到武昌火車站。此時，鄂AX6E32出租車亮著“空車”燈停著路邊。記者上車后，駕駛員一聽目的地便拒絕，還指引記者去坐一輛叫價20元的銀灰色“京J”牌照私家車。8時15分，該路記者在武昌火車站搭乘鄂AX5D37出租車到武漢火車站，司機繞行雄楚大道高架和東湖隧道，車費為78元。而另外兩路從武昌火車站搭乘出租車前往武漢火車站的暗訪記者，所花車費僅為48元和50元。
管理部門：
嚴厲打擊違規營運 暗訪將形成常態
媒體暗訪同時，武漢市客管處也與武漢火車站、武昌火車站的站區辦執法人員進行了夜間突擊檢查，共檢查出租車30余輛，其中9輛出租車涉嫌違規經營，被暫扣車輛和相關證件。目前，市客管處正對涉嫌違規營運車輛進一步核查，一旦查實，將對拒載、繞道、議價車輛從重從嚴處罰，直至吊銷從業資格證。
武漢市客管處稽查辦公室主任尹勝利介紹，去年11月以來，武漢市客管處稽查辦、各火車站地區綜合管理辦公室、運管部門聯合組成整治專班，以火車站、飛機場及市內其他主要窗口地段為檢查重點。今后，媒體暗訪的監督形式將成為常態，通過曝光違規營運車輛，形成震懾，嚴厲打擊違規營運行為。
尹勝利提醒，乘客在搭乘出租車時，如發現司機存有拒載、繞道、拼客、議價等違規行為，可撥打12328、12345進行投訴。武漢市客管處將進一步強化乘客投訴處理，維護廣大乘客合法權益。
