長江日報融媒體1月25日訊(記者韓瑋實習生游宇) 25日,全國多地遭遇暴雪,武漢火車站36趟高鐵、動車、城鐵停運,從漢口火車站開出、到達的動車及普速車停運70趟。長江日報記者走訪漢口火車站、武漢站發現,大批旅客排隊退票或改簽,其中不少是公務出差旅客和打工返鄉族。
人工退改簽只需幾分鐘
中午12時,記者來到武漢站2號售票廳,門口玻璃門貼上了醒目的《應對暴雪停運公告》,列出了當天36趟因天氣影響而停運的車次,并提醒旅客及時通過多種方式辦理退票。
進入售票廳,10個開放的售票窗口中,一半都專門用來辦理退票或改簽。記者數了數,約百名旅客在5個退票改簽窗口前排隊。
記者在漢口火車站看到,兩塊大型電子顯示屏顯示了所有自漢口開出、終到的停運車次信息。1號售票處內設置了20個退改簽窗口,為旅客免費辦理退改簽服務。排隊旅客較多,每個窗口前約有30余人排隊。
武漢理工大學的梁同學是天門人,在進站時被工作人員告知自己準備搭乘的返鄉列車D5857已經停運、需要改簽或退票。“排了一個多小時的隊,窗口工作人員告訴我無票可改了,只幾分鐘就辦好了退票。”因老家離得比較近,他考慮改搭長途大巴回家,“準備去宏基客運站看看大巴的情況。”
來自仙桃的劉小姐一行7人因沒有直達車次,需要從天門搭車到漢,再從武漢坐K1366次去孝感辦事,“原本應該9點45分發車的,晚點等了一個多小時,又通知列車停運,只能改簽。”在排了一個多小時的隊后,7人改簽了12時51分發車的C5353趟列車硬座車票,“幾分鐘就辦好了。”
記者在現場了解到,辦理退改簽業務的旅客排隊時間平均在一個小時左右,不過,在窗口辦理業務的速度較快,幾分鐘就能辦好。
晚點旅客多選退票或改簽
記者發現,武漢站不僅有多趟車停運,還有多趟高鐵動車因雨雪天氣晚點。其中晚點時間最長的一趟是從南昌西始發經武漢站開往蘭州西的G640,屏幕上顯示晚點183分鐘,還有南昌西始發經武漢開往鄭州東的G2044,晚點2個小時。
此外,武漢開往黃岡東、成都東、深圳北、北京西、昆明南、長沙南、貴州北等多趟列車晚點,從襄陽、宜昌、洛陽龍門、溫州等方向開往武漢的多趟列車也顯示晚點。不少晚點旅客不愿等待,也選擇了退票或改簽。
代先生因公務出差,之前買了從武漢到長沙南的G579次高鐵,并買好了次日的返程票。不料當天來到武漢站,這趟車晚點1個多小時,他見狀不妙,“這雪不知道哪天能停,干脆退票不去了,等天晴了再去。”
59歲的松滋人萬祥清之前一直在杭州打工,搭乘24日下午的K253次列車由杭州上車,25日早上經停漢口,打算乘25日9時54分發車的D5853次動車由漢口回荊州老家。“但是因江浙滬下雪,從杭州過來的火車晚點兩個多小時,我沒趕上下一班車。”萬祥清說,前兩天和家人打電話時得知老家荊州也下了大雪,道路不通暢,“如果今天沒有車可以改簽,我就只有住旅館,等天氣好一點再走。”
