原標題：預訂酒店訂單竟被要求取消，酒店：節假日價格要上漲
楚天都市報3月4日訊提前一個月通過去哪兒網預訂酒店房間，準備節假日旅游時入住，成功下單后卻被酒店和網站要求取消，因為節假日的房間價格屆時要上漲，愿意對此作出賠付。4日，武漢市民周女士對河南開封魚躍龍門客棧和去哪兒網的舉動不滿。
周女士說，今年清明節，她打算去開封旅游，2月25日，通過去哪兒網查詢酒店，多方比較，預訂了開封魚躍龍門客棧的一個房間，下單后支付了167元房費。下單后不久，她接到酒店人員電話，對方解釋說，清明節期間的價格還沒出來，由于后臺原因把房間放在了網上，希望周女士取消訂單，或者等價格出來重新預訂，給她帶來的不便非常抱歉。
“我預訂成功了，憑什么要取消？”周女士非常氣憤，認為酒店此舉不講誠信，坐地起價，不同意取消訂單。后來，去哪兒網客服給她打來電話，解釋說將取消訂單，并給予賠償，掛完電話，周女士再查訂單就被取消了。
4日下午，楚天都市報記者登錄去哪兒網看到，清明節期間，開封魚躍龍門客棧的房間尚無法預訂，不過，周女士此前預訂的房間，價格現已翻倍漲到372元一晚。
楚天都市報記者聯系上開封魚躍龍門客棧工作人員，她解釋說，酒店行業在節假日期間都會漲價，客棧沒有辦法以周女士預訂的價格接待她，周女士預訂時，客棧清明假期的價格還沒出來。對于因沒有及時審查后臺產生的失誤客棧表示抱歉，并已退還她的房費。
記者向去哪兒網客服反映此事，客服人員查詢后介紹，由于商家變價，周女士的訂單已取消，在此向她表示歉意，后期將賠付她一天的房費。
責編：徐曦露
