原標(biāo)題：33歲女子男友鬧分手 花1800元網(wǎng)上找公司咨詢“愛情”
本報訊和男朋友鬧分手，為挽回男友的心，33歲女子通過網(wǎng)絡(luò)找愛情專家“網(wǎng)療”討招，事后覺得不滿意想退款。3月14日，面對投訴，武漢這家情感公司回應(yīng)稱，情感咨詢師已付出努力，當(dāng)事人的期望值太高。經(jīng)工商部門調(diào)解，該公司已退還了學(xué)費(fèi)。
“我和男朋友鬧分手，找到這家號稱可以挽回感情的公司，交了1800元沒什么實質(zhì)性服務(wù)，我懷疑遇到了騙子……”女子小娜（化名）稱，3月10日，她無意中在網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)了這家名叫“成創(chuàng)教育”的武漢機(jī)構(gòu)，點開鏈接，加了微信名為“初心”的楊老師。
小娜說，楊老師在聽取了她的個人情感故事后，表示她這種屬于“中輕度”情況，通過微信轉(zhuǎn)賬收取1800元（首付款）后，聲稱已將她的信息登記在冊，隨后傳了一些視頻資料，讓她自學(xué)，并先后推薦了兩名叫“佳佳”和“小小”的情感咨詢師通過微信對她進(jìn)行“一對一”情感指導(dǎo)。
小娜說，“我跟老師語音，她說不方便讓我打字，我連發(fā)十幾條信息，老師才給我回一條。”小娜不滿說，對方分析了一大堆她的問題，她覺得沒什么指導(dǎo)效果，遂想趁早提出退費(fèi)。
3月13日，身在河南洛陽的小娜撥打武漢12315消費(fèi)熱線投訴。
3月14日下午，記者找到這家名為“武漢歡聚成創(chuàng)信息科技有限公司”的公司，見到了楊老師和公司一名胡姓主管。
“公司從事教育已有3年，去年涉足情感咨詢服務(wù)。”胡主管表示，公司70多名咨詢師，均持有婚姻家庭情感咨詢師和心理咨詢師的資質(zhì)證書，此外還和全國不少咨詢師簽約。
楊老師表示，小娜33歲才談人生第一次戀愛。“她的問題主要是太急躁，對男方要求高，性格強(qiáng)勢……”
楊老師稱，按公司服務(wù)流程，情感咨詢師主要通過微信平臺，對當(dāng)事人提供指導(dǎo)服務(wù)，為期1年，只要學(xué)員留言咨詢，老師會在半小時或20分鐘內(nèi)回復(fù)一次。
楊老師表示，咨詢師已提供了服務(wù)。服務(wù)后不能退費(fèi)，已在“入學(xué)須知”有說明，當(dāng)事人是知道的。
“任何情感均無法計劃，我們無法保證100%成功。”胡主管表示，好比醫(yī)生看病，情感咨詢師只能因人給出建議，如果當(dāng)事人能夠很好地配合，肯定會有效果。
據(jù)小娜稱，在工商部門介入之后，14日晚，該公司已退還了1800元學(xué)費(fèi)。
責(zé)編：徐曦露
