商場購物掃二維碼，吃飯買單掃二維碼，便利店結賬掃二維碼，地鐵進出站掃二維碼……當你享受著二維碼支付帶來的便利時，是否遇到過這樣的尷尬？收銀員明明掃了您手機APP中的二維碼，且您已收到支付完成信息，但收銀員卻說未收到付款，不愿將商品給您。遇到這種情況怎么辦呢？這種情況多半是由于通訊或系統故障等原因，收單方信息接收失敗或延遲導致。那我該怎么辦呢？
化解尷尬四大步
1. 確認交易狀態
您可通過支付使用的手機APP確認交易狀態，查詢相關交易資金是否已返還，若無資金返還信息，則可提示商戶通過終端進一步確認。
2. 請商戶再次確認交易是否成功
若商戶的POS機在一分鐘內沒有收到交易成功的信息，您可請收銀員再次核實交易是否成功。若仍未成功，您可再次支付，待成功后即可帶走商品了。
3. 資金退回
a. 若商戶查詢后無法確認收款，說明資金還在途中，銀聯系統會將付款失敗的資金退回給您。
b. 若商戶發現確實多收了資金，通常會主動退回多收的部分，您也可自行聯系商戶協商退款。
4. 請求發卡銀行協助追回資金
如果您發現資金被多扣了，又沒有辦法聯系到商戶，可以撥打客服電話（95533），最重要的是遇上述情況，請保留商戶聯系方式，并請商戶提供包含商戶名稱、交易時間、交易卡號（或付款憑證號）、交易金額等信息的憑證或說明，同時注明商品交付細節，銀聯還建議加蓋商戶公章，您和商戶簽名后各執一份。（以下證明內容供參考）
證明
xxx先生/女士于X年X月X日在XX公司消費**元購買**物品，后客戶使用二維碼（關聯建行信用卡尾號****）付款時，我店POS機出現故障，交易未成功，未打印出簽購單，客戶商品未取走。
特此證明。
XX公司（加蓋公章）
X年X月X日
