原標(biāo)題：武漢一季度房屋裝修投訴同比猛增近六倍
楚天都市報(bào)訊 昨日，武漢市工商局發(fā)布一季度消費(fèi)投訴報(bào)告，有喜有憂：喜的是商品類投訴量三年來首次下降，憂的是房屋裝修投訴同比增近6倍。
一季度，武漢市工商局共接處投訴3.1萬件、舉報(bào)1926件。其中，商品類投訴舉報(bào)量三年來首次下降，降幅達(dá)2.8%，而服務(wù)類投訴舉報(bào)量劇增，增幅達(dá)74%。
房屋裝修、租賃、中介、制作保養(yǎng)和修理等四類服務(wù)，都有成倍增長(zhǎng)。其中，房屋裝修投訴猛增近6倍，居服務(wù)類投訴舉報(bào)首位，主要問題有：“全包”裝修中，巧立名目加價(jià)；裝修材料虛報(bào)價(jià)格、以次充好；商家未按照合同約定履行，也不退定金；商家沒按時(shí)完工，也不付違約金；商家該送的贈(zèng)品不及時(shí)送到；有的裝修公司跑路。
預(yù)付式消費(fèi)投訴，三年來持續(xù)增長(zhǎng)，問題突出的領(lǐng)域：文體服務(wù)、美容美發(fā)服務(wù)、餐飲住宿服務(wù)和教育培訓(xùn)，教育培訓(xùn)預(yù)付服務(wù)投訴增幅最大，同比增長(zhǎng)2.7倍。反映的主要問題是商家人去樓空，不能繼續(xù)提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量與約定內(nèi)容不符、商家單方面更改合同內(nèi)容、退卡難等。
武漢每個(gè)城區(qū)熱點(diǎn)投訴各不同：江岸區(qū)和青山區(qū)的投訴熱點(diǎn)是文化娛樂體育服務(wù)，江漢區(qū)是服裝鞋帽，硚口區(qū)是家居用品，洪山區(qū)和漢陽(yáng)區(qū)是交通工具，武昌區(qū)是美容美發(fā)洗浴服務(wù)。
（責(zé)編 徐柯）
