三峽晚報訊 本報記者朱延筠 通訊員唐國威 黃霖 保健品商家利用晨會、講座推銷保健品，本報已經報道過多次，然而當老人們對傳統的營銷方式有所警覺時，保健品商家又開始以組織旅游的形式，變著花樣讓中老年人花錢購物。從去年10月至今，宜昌多家保健品公司以回饋老顧客為由，招攬老人到外地旅游購物。對此，宜昌市旅游部門表示，類似以購物為主的“回饋游”，“極易產生社會不穩定因素，同時也嚴重損壞了宜昌旅游市場秩序。”宜昌市工商部門提醒，保健品公司沒有組織旅游的資質，只是將老人“轉手”，老人也沒有和旅行社簽訂正規合同，一旦發生意外，賠償很難達成一致，容易引發糾紛。
交了旅游費未出游退錢要等一兩年
去年10月，家住葛洲壩的王大爺將780元的“旅游費”交到了保健品銷售人員張先生手中。張先生稱，只需交780元，可以在2年內享受5次國內游。
王大爺心想，780元出門玩5次，劃得來，于是交了錢滿懷期待地等著。可直到今年5月，承諾還是沒有兌現。“去年說冬天出游太冷，等開春了再去，到了春天也沒見安排旅游，現在又到了夏天……”王大爺擔心錢就這么打了水漂，于是找張先生說理。可沒想到交錢容易退錢難，張先生稱退錢要審核、報批，要等一兩年才能退。
5月15日，王大爺和一同交錢的另外兩位老人，到葛洲壩工商所投訴維權。在王大爺出示的收據上，收費項目為“旅游費”，蓋有該保健品銷售公司的公章。了解情況后，葛洲壩工商所執法人員趕到現場處理投訴，責成商家將三位老人的費用如數退還。
老人的錢退了，但暴露出的問題不止于此，保健品銷售公司為何能組織老人旅游，背后是否還有交易？記者隨同葛洲壩工商所執法人員一同深入調查。
在這家保健品銷售公司，記者留意到，公司的經營范圍只有散裝食品、保健用品零售及批發等，沒有旅游從業資質。負責人張先生在接受工商執法人員調查時表示，他與城區一家旅行社有口頭協議，他負責招攬游客，由旅行社組織顧客去玩。老人交的780元，包含旅游成本費、保險、路費，由旅行社在2年內組織5次旅游，具體的景點需要旅行社指定。但王大爺并沒有與旅行社簽訂合同，手上只有一張保健品公司的收據，并且對于保健品公司背后是哪家旅行社在組織、要去玩哪些景點，一無所知。
至于為何遲遲不帶老人出去玩，張先生稱，他們準備自己開一家旅游公司，因為還沒辦下來，所以一直拖著。
品質游變購物游老人購物2萬多元
王大爺交了“旅游費”遲遲未能出游，在工商部門的介入下挽回了損失，住在伍家崗的胡婆婆和老伴則沒這么好運，他們去年參加某保健品專賣店組織的旅游，不僅沒玩好還被強制消費了2萬多元的珠寶玉石等。
去年10月底，胡婆婆和老伴一起繳納1560元給宜昌市伍家崗區某保健品專賣店，參加該店組織的“繳納780元定金，享受2年5次旅游”的優惠活動，承諾全程品質游，不強制購物。11月初，夫妻二人又另外繳納1080元費用參加了該店組織的第一次活動廈門6日游活動。
胡婆婆說，行程中幾乎每天都有購物安排，導游把他們帶到“小黑屋”，屋里的銷售人員不停地勸說他們購物，特別是11月16日，在武夷山度假區旅游貿易城福瑞德珠寶店更被強制消費珠寶玉石等產品15196元，全程購物達2萬多元，胡婆婆回宜昌后投訴到市旅游局綜合執法支隊。
在調查過程中，旅游執法人員發現，此次廈門6日游交由廈門觀光旅行社武漢分公司組團，該社委托武夷山市海峽旅行社有限公司實施。同樣是保健品公司先招攬游客，然后將游客“轉手”給旅行社。在旅游和工商部門介入下，胡婆婆領回了在武夷山度假區旅游貿易城福瑞德珠寶店消費的15196元。
記者留意到，在胡婆婆的遭遇中，保健品專賣店并沒有兌現“780元帶老人玩5次”的承諾，而是在出行前又補交了1080元。關于這筆費用，胡婆婆稱，出行前導游說“有很多精彩的景點值得一玩，但需要另外交費”。
營銷升級外地旅行社來宜昌撒網
交了錢，要么遲遲不履行承諾，要么在出行前被要求“加錢”、行程中塞滿了購物環節，保健品商家收取旅游費再由旅行社帶老人出游風險重重。
葛洲壩工商所所長任磊說，保健品商家與旅行社合伙“做籠子”，以“回饋游”吸引老年人買保健品，再在旅游中途推銷保健品、景區產品，屬于保健品商家營銷的新伎倆?！白匀ツ昶?，宜昌重拳打擊欺詐老年消費者違法行為，以往盛行的晨會營銷等基本銷聲匿跡，在這種情況下，一些商家通過旅游的形式，把老人組織到外地去，在老人游玩過程中推銷他們的產品。”任磊說。
另據宜昌市旅游執法支隊出示的一份資料顯示，去年九月底，湖北某國際旅行社襄陽分社、廈門某國際旅行社委托宜昌一些保健品專賣店銷售該公司名為“信天游”的旅游產品，市民交780元，可在兩年內游玩五條旅游線路（桂林、港澳、北京、鳳凰張家界、內蒙古），受委托售賣“信天游”旅游產品的保健品專賣店在宜昌還有六家，交錢參加這種活動的基本上都是六十歲以上的老年人。今年2月，宜昌市旅游委對委托保健品專賣店在宜昌招徠、組織旅游活動的湖北某國際旅行社、廈門某國際旅行社進行了行政處罰。“涉及的老年人人數眾多，金額大，極易產生社會不穩定，同時也嚴重損壞了宜昌旅游市場秩序?！币瞬新糜螆谭ㄖш爤谭ㄈ藛T曾成林說。
