楚天都市報2月8日，大年初四，武漢火車站迎來節后返程客流高峰，客流以務工返崗流及省內的探親流為主，當日武漢火車站預計發送旅客8.8萬人次，車站啟動了大客流三級預警應急響應，全力為旅客提供安全、優質的服務。
上午9時20分，武漢站16站臺上，從宜昌到武漢的D5851次列車下來的不少旅客，正在站臺工作人員的引導下到候車室進行中轉換乘。“年前買到了今天去深圳的高鐵票，今天在站內中轉很方便”，荊州的楊先生說。
圖為旅客正在進站口排隊接受安檢
值班站長程志英介紹，車站在站臺垂直電梯、樓梯、站臺面增加了中轉換乘引導標識，通過與列車聯動，在到站前進行列車廣播引導，到站后由車站廣播及專人引導有需求的旅客實現快速站內中轉換乘。
據了解，車站干部職工、黨團員突擊隊、武警官兵、民兵巡邏隊全部提前結束假期，分布在售票廳、進站口、電梯口、站臺等關鍵崗位，全力做好旅客購取票、進出站、上下車的引導服務工作。
圖為候車室工作人員正在檢票
車站在進站口、地鐵站及公交站外設置了4個“溫馨小屋”，為旅客出行提供快捷取票、購票引導協助和針線包、捆扎繩、應急藥品等15項便民服務措施。開啟了20個人工售票窗口及68臺自動售取票機，32個“刷臉進站”通道及10個人工進站通道也同步開啟。在進站口設置了2個“急客快速進站通道”，方便持20分鐘以內車票的旅客快速進站上車。車站“五心”服務組志愿者組成流動服務隊，在站區內為老幼病殘孕等重點旅客提供幫扶，得到了旅客的好評。
圖為旅客正在站臺有序上車
武漢火車站溫馨提醒：乘坐私家車或出租車從歡樂大道前往武漢火車站的旅客，可根據“高峰日落客區”引導標識，車輛通過和諧路左轉到達黃鶴路后，直接駛入西廣場到達“高峰日落客區”，下車后步行十米乘坐電梯到達進站口，可以有效避開東、西進站高架平臺的車輛擁堵。
圖為西廣場“高峰日落客區”進口
