楚天都市報2月28日訊網上預約順風車，想將岳父母從漢口市區送到棗陽，結果司機接單后將兩位老人送到了黃陂區前川街。28日，市民趙先生稱，他下單時輸入“棗陽市萬象城港飲店”，不想地圖定位到了黃陂。而順風車平臺則回復，因為趙先生未切換目的地所在城市，所以才產生誤會。
趙先生介紹，他的岳父母是棗陽人，近日來漢看望外孫。2月20日，兩位老人準備從漢口香港路回棗陽老家，趙先生打開這款出行app，想為兩位老人約一輛順風車。趙先生打開順風車預約界面，選擇了跨城一欄，系統自動定位他當前所在位置，他隨后在目的地一欄輸入目的地“棗陽市萬象城”，出現了一個“棗陽市萬象城港飲店”。
“岳父母家樓底下確實有家港飲店”趙先生說，他選擇這個地址，選擇出發時間后，系統顯示費用只要45.5元。趙先生說，費用這么便宜，他也有些奇怪，但未多想。之后又有司機接單，于當日上午11點55分接到兩位老人。出發前，趙先生叮囑司機說一定要送到棗陽市的萬象城。
令趙先生沒想到的是，出發不到1小時，他就接到岳父來電，稱司機將他們送到了位于黃陂前川街的萬象城。“目的地是棗陽的萬象城，怎么變成黃陂了？”趙先生覺得很奇怪，他聯系了這款出行APP的客服，工作人員表示會跟進處理。最后，司機將老人送到附近的公交站，兩人乘公交到漢口火車站。趙先生趕到漢口火車站接了兩位老人回家過夜，第二天才乘車回棗陽。
趙先生稱，三天后客服回復稱，趙先生輸入的目的地就是黃陂前川的萬象城，派單并沒有問題。趙先生表示自己輸入的就是棗陽市萬象城，客服讓打開APP，通過在線客服在后臺上傳截圖。“我聯系在線客服，但一直是機器人回復，沒聯系上人工客服。”趙先生說。
28日，楚天都市報記者打開這款出行APP，在跨城順風車一欄搜出了“棗陽市萬象城港飲店”的結果。記者下單后，查詢訂單明細，發現該店的位置為黃陂前川的萬象城，還標注為萬象城大地影院旁。而實際上，黃陂前川的萬象城并沒有大地影院。
記者就此聯系了這款出行APP，工作人員調查后解釋，APP使用的是高德地圖，趙先生在武漢下單搜索目的地時，搜索范圍默認是武漢市，應將武漢市切換為目的地所在的襄陽市，再搜索具體地址。另外，45.5元的費用明顯有異。記者按此操作，將武漢切換為襄陽，搜索“棗陽萬象城”時，出現了相關結果。
工作人員也聯系了趙先生并告知，對于本次“誤會”表示歉意，并愿意退還45.5元車費。經協商，趙先生表示愿意接受這一處理方案。
