近日，文化和旅游部辦公廳印發《關于加強行業監管進一步規范旅游市場秩序的通知》（以下簡稱《通知》）。《通知》要求，各地要高度重視旅游市場秩序問題，以整治“不合理低價游”為重點，加大綜合執法力度，完善綜合治理機制，提高市場監管效能，依法保障游客合法權益。
部門地區“低價游，高價購”的違法違規現象時有發生，嚴重擾亂了旅游市場秩序，侵害了游客的合法權益，給處于恢復階段的旅游市場帶來了嚴重負面影響。因而，《通知》的出臺，既是維護廣大合法經營企業切身利益的重要抓手，也是暢通旅游消費者依法維權通道的務實之舉。
近年來，質量低下、服務低劣的“不合理低價游”，一直是備受游客詬病的旅游業頑疾。無論是幾十元錢就能游新疆大草原，還是幾百元就能參加港澳游，亦或是“白領至少消費8000元”的旅游購物……一個個欺客宰客的旅游事件頻頻上演，究其原因還是在于監管的乏力。譬如，一些旅行社和導游在利益驅動下不惜鋌而走險，通過保險、保健品等營銷活動向中老年群體推廣低價旅游；部分游客過于追求低價，間接刺激市場需求，一系列主觀或客觀的利益取向，為相關違法行為滋生提供了空間。
由此可見，整治旅游業“不合理低價游”，嚴懲針對游客的各類欺詐行為，已經成為現階段刻不容緩之勢。《通知》明確指出，要堅持源頭治理、抓早抓小，針對出現的問題提前部署；要進一步加強旅游市場執法，依法查處“不合理出游”、指定具體購物場所、導游強迫或者變相強迫購物等各類旅游市場違法違規行為……一系列實實在在的舉措，也傳遞出政府部門嚴格規范旅游市場秩序的鮮明態度。
抵制“不合理低價游”，各地各部門要切實扛起責任，凝聚合力、久久為功。一方面，要加大懲罰力度，對違法經營等擾亂市場、坑害旅游經營者和旅游消費者合法權益的亂象露頭就打，強化旅游業“黑名單”制度的懲戒效應，加大旅游社違法成本，同時及時發布指導案例，震懾違法違規經營行為。另一方面，要實行“首接責任制”，明確其“首接”（組團）的法定責任和義務，禁止輕易轉嫁責任，營造風清氣正、向上向好的旅游市場秩序。
此外，各旅游市場主體及相關從業人員要依法規范經營，維護旅游市場秩序，提高旅游產品和服務質量，不斷提升游客的獲得感幸福感安全感。同時，旅游消費者也應謹慎選擇自己需要的旅游產品和物有所值的旅游服務，遇到“不合理低價游”，依法維護自己的合法權益。如此形成合力，才能讓行業健康發展，讓從業者真正受益，出游與導游之間的“詩和遠方”也會更加美好。
稿源：荊楚網
作者：付云（湖北襄陽）
責編：楊虹磊
