郵政網點工作人員指導市民辦理政務業務 通訊員供圖
□楚天都市報極目新聞記者 曹磊 通訊員 肖芳 王通
如果你家小區外有一家郵政網點，那么家中所有的政務辦理需求，可能都能在家門口辦理了。5月3日，極目新聞記者了解到，武漢市內郵政網點正在陸續引入政務服務自助機，方便市民就近辦理各類政務事務。
據介紹，武漢郵政發揮點多面廣、服務資源豐富的優勢，主動融入“放管服”改革，探索創新“互聯網+政務服務”模式，在市、區行政審批局支持下，將自助服務終端設備引進網點，滿足群眾“就近辦、自助辦、隨時辦”需求，讓群眾少跑腿、信息多跑路，助力推進城市“一刻鐘便民生活圈”建設。
小區門口辦理不動產證明
“下樓買菜的時候，順便在小區門口的郵政網點把不動產登記證明打印出來了，再不用專門開車到政務大廳窗口辦了，真方便！ ”五一假期前，武漢市江漢區陽光花園小區居民王女士，在紅旗渠路郵政網點引入的中商超市采購完，來到24小時政務服務自助機前，自助打印了準備買房辦證所需的個人不動產相關證明。
在武漢多個主城區，更多像王女士一樣的市民正在感受在自家小區外就近辦理政務事務的便利。武漢郵政介紹，在綜合考慮地理位置、人口密度、服務需求等因素的基礎上，公司已經在江漢區紅旗渠路、漢陽區鐘家村、洪山區魯巷、青山區紅鋼城等社區集中的網點加裝政務服務自助機，目前可以提供440余項政務類事項自助辦理服務，占武漢市便民網辦事項總數的68%。武漢郵政將繼續拓展自助政務服務至更多網點，著力打通政務服務“最后一公里”。
同時，為最大限度方便群眾，武漢郵政還結合網點ATM取款機區域全天開放的特點，打造24小時“不打烊”自助政務服務區。
目前已服務市民20萬人次
5月3日，極目新聞記者在江漢區一家郵政網點看到，一位市民通過自助政務服務機辦理養老保險方面的業務時，先后選擇了辦理事項、讀取證件、人臉識別、核驗身份、點擊打印，一張養老保險繳費信息就打印了出來。整個過程只用了約2分鐘。
據介紹，郵政網點配備的自助政務服務機的服務范圍，涵蓋住房、公安、社保、市場監管、公積金、民政、稅務、公共信用、其他等8大類，涉及21個政府部門的查詢辦理事項。市民不僅可以在這里“一站式”辦理醫保參保繳費信息、公積金繳存明細、不動產登記結果等查詢業務，還可以繳存水電費、燃氣費等，切實解決了群眾的“身邊事”。
目前，武漢郵政引進的7臺政務自助機具，已累計服務20萬人次，為群眾節約辦事時間18萬小時。
“警醫郵”自助機便捷高效
武漢郵政在持續拓展“警郵”便民服務以外，目前正著力打造市民家門口的“車管所”，提供補換行駛證、補換號牌、車輛抵解押等服務。同時，在全市110個網點設立“警醫郵”便民服務點，一站式辦理期滿換證、遺失補證、超齡換證等8項駕駛證業務。駕駛員只需攜帶身份證原件，在這些郵政網點現場拍照和體檢，經過審核后，即可在3個工作日內，“坐等”駕駛證郵遞上門。
去年9月，武漢郵政推進“警郵”服務提檔升級，在東亭、金家墩等16個網點，配備18臺“警醫郵”自助體檢機。駕駛員按照語音提示，即可進行自助體檢、拍照、繳費等操作，辦理駕駛證期滿換證、異地轉入業務，全程僅需8分鐘。
以駕駛證換證為例，通過自助設備現場體檢和拍照，系統自動將駕駛員辦證信息上傳至警郵平臺和醫院，由后臺專人進行網上審核并制證，新證通過郵政渠道寄遞到家，有效解決了以往群眾換補駕駛證需在醫院、車管所、照相館等多處輾轉的不便，服務體驗大幅提升。“警醫郵”自助體檢機上線6個多月以來，已累計辦理業務3000多筆。
