荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（趙巖巖 文志耀）4月26日，谷城縣經(jīng)營家電店的趙先生收到了征期內(nèi)辦理納稅申報(bào)的短信提醒，但由于店鋪剛剛開業(yè)不久，對(duì)涉稅操作并不熟悉，且由于特殊原因自身行動(dòng)不便，趙先生便致電谷城縣稅務(wù)局廟灘稅務(wù)分局尋求幫助。
稅務(wù)干部在電話中詳細(xì)了解了趙先生需求和情況，充分考慮到其身體狀況及業(yè)務(wù)熟練度，根據(jù)其提供的聯(lián)系方式和家庭地址，主動(dòng)上門提供納稅輔導(dǎo)。在趙先生的店內(nèi)，稅務(wù)干部詳列原因，講解步驟，核實(shí)數(shù)據(jù)，一步步指導(dǎo)趙先生進(jìn)行增值稅申報(bào)操作，在分局同志耐心幫助下，趙先生順利完成了納稅申報(bào)。
事后，稅務(wù)干部還主動(dòng)為其宣傳殘疾人辦理個(gè)體工商戶稅收優(yōu)惠政策和相關(guān)涉稅事宜，發(fā)放《涉稅明白卡》，介紹“征納互動(dòng)”功能，解決趙先生的后顧之憂。
“由于行動(dòng)不便，遇到涉稅問題，內(nèi)心十分焦急，沒想到稅務(wù)部門及時(shí)安排稅務(wù)干部上門提供服務(wù)，為我解決涉稅難題，為你們這樣貼心的服務(wù)點(diǎn)贊！”趙先生對(duì)分局稅務(wù)干部熱心貼心高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示贊許。
據(jù)悉，谷城縣稅務(wù)局高度關(guān)注特殊人群辦稅繳費(fèi)需求，始終秉承“民有所呼、我有所應(yīng)”的態(tài)度，深入推進(jìn)精細(xì)服務(wù)，在辦稅服務(wù)廳專設(shè)“綠色通道”“無障礙通道”，全面推楚稅通、電子稅務(wù)局等“非接觸式”辦稅繳費(fèi)渠道，積極落實(shí)預(yù)約上門、容缺辦理、“陪伴式”服務(wù)等暖心舉措；在全縣建設(shè)多個(gè)“7+24“小時(shí)便民辦稅點(diǎn)，打造“10分鐘辦稅繳費(fèi)服務(wù)圈”，幫助殘疾群體在家門口實(shí)現(xiàn)指尖辦、自助辦、融合辦，讓稅務(wù)“有愛”服務(wù)助力殘疾群體辦稅繳費(fèi)“無礙”。讓便民辦稅的春風(fēng)吹到納稅人繳費(fèi)人的心坎上。
下一步，谷城縣稅務(wù)局將持續(xù)關(guān)注特殊群體，進(jìn)一步拓展線上辦、兜牢線下辦，著力構(gòu)建無障礙辦稅繳費(fèi)服務(wù)體系，用更加精細(xì)化、便捷化、個(gè)性化的便民辦稅舉措，滿足特殊群體各類辦稅訴求，切實(shí)提升納稅人滿意度和獲得感。
