極目新聞記者 余皓
通訊員 劉斌
經銷商在售賣某品牌三角閥時，宣稱“防爆防裂，經久耐用”，不料業主購買后用了沒多久三角閥就突然爆裂。新房淹了不說，樓下鄰居家也跟著遭了殃。8月12日，極目新聞記者獲悉，經武漢市蔡甸區人民法院訴前調解團隊的耐心調解，該業主獲賠1.2萬元。
2024年1月23日上午8時，蔡甸區新天大道某小區業主牛牛（化名）像往常一樣起床準備去上班，腳一跨進客廳發現地板上全是水。不僅如此，樓下鄰居這時急匆匆上來敲門，稱房間成了“水簾洞”，家里墻及地面都是水，導致墻皮受損。經查，牛牛發現系洗臉盆下方三角閥爆裂，水嘩嘩往外流所致，致使牛牛家的客廳地板、房間地板、墻壁等都不同程度受損。
事發爆裂的三角閥 （通訊員供圖）
面對樓下鄰居提出的索賠，牛牛陷入沉思：是自認倒霉，自認損失且賠償樓下鄰居，還是找三角閥經銷商維權索賠？
幾經考慮后，牛牛決定還是要為自己討個說法。他找到售賣三角閥的經銷商。經銷商稱：“產品售后問題應該找生產商。”而生產商則讓他聯系經銷商解決。
兩者“踢皮球”的態度讓牛牛十分生氣，他決定訴訟維權。在打官司之前，他上網搜索了一下，發現多名網友投訴該品牌三角閥爆裂時有發生。他認為該品牌三角閥存在質量問題。
地板被水泡后出現裂縫和起皮
牛牛翻閱了《中華人民共和國民法典》，根據《中華人民共和國民法典》第一千二百零三條規定：“因產品存在缺陷造成他人損害的，被侵權人可以向產品的生產者請求賠償，也可以向產品的銷售者請求賠償。”于是訴至武漢市蔡甸區人民法院，要求經銷商和生產商賠償自家的各項損失。
法院啟動訴前調解程序，訴前調解團隊法官助理范嘉雯和審判專家張繼林法官考慮到案件事實清楚，雙方爭議不大，為促進和解，定分止爭，引導雙方進行換位思考，并積極聯系生產商協調保險公司進行產品質量險理賠。最終由生產商先行墊付1.2萬元支付給牛牛，再由保險公司向生產商支付這筆賠償金。8月9日，原被告方達成一致意見，該案成功化解。
據介紹，蔡甸區人民法院全力推進一站式多元解紛機制建設，組建了專門訴前調解團隊，對機動車交通事故責任糾紛、家事糾紛、勞動爭議糾紛，以及事實清楚、爭議不大的合同類糾紛等適宜調解的案件，在合法依規且充分尊重當事人意愿的前提下，在立案前引導當事人先行調解，且不收取任何費用。
