□ 戴先任
網(wǎng)購“七天無理由退貨”規(guī)則給消費(fèi)者帶來許多便利，然而卻有部分人“鉆空子”，為牟利肆意濫用該權(quán)利。近日，北京互聯(lián)網(wǎng)法院審結(jié)了一起網(wǎng)絡(luò)購物糾紛案件。法院認(rèn)定，消費(fèi)者頻繁退貨，有悖誠實信用原則，造成的損失需自行承擔(dān)。（8月15日《工人日報》）
電商平臺設(shè)置的“極速退款”“七天無理由退貨”等功能，本是為了給消費(fèi)者提供更好的消費(fèi)體驗以及更好保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。設(shè)置“七天無理由退貨”，讓消費(fèi)者可以像在線下購物一樣，對商品進(jìn)行比較，如果商品不適合自己，或者實物與宣傳不符，都能夠及時退貨，從而也能倒逼商家誠信經(jīng)營。
但在北京這起案件中，消費(fèi)者路先生頻繁退貨，半年退貨手機(jī)達(dá)77次，顯然違反了誠實信用原則，不應(yīng)適用“七天無理由退貨”規(guī)則。“退貨”不能得逞之后，他還將某電商平臺起訴至北京互聯(lián)網(wǎng)法院，請求法院判令某電商平臺賠償因低價轉(zhuǎn)賣手機(jī)導(dǎo)致的損失共4000元。法院駁回了他的全部訴訟請求，也給那些濫用“七天無理由退貨”規(guī)則的“羊毛黨”敲響了警鐘。
利用電商規(guī)則的漏洞進(jìn)行詐騙，讓本是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的規(guī)則，變成了一些不法分子牟利工具，這損害的不僅是商家的合法權(quán)益，也擾亂了消費(fèi)市場秩序，最終損害的也是消費(fèi)者權(quán)益。消費(fèi)者要珍惜法律賦予的權(quán)利，萬不可抱著占便宜的心理觸碰法律紅線，濫用“七天無理由退貨”等權(quán)利，最終只會得不償失。
維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的“七天無理由退貨”“僅退貨”，需要進(jìn)一步完善相關(guān)制度與規(guī)則，堵住管理漏洞、規(guī)則漏洞。廣大消費(fèi)者對“七天無理由退貨”要善用而不能濫用、歪用，才能更好保護(hù)消費(fèi)者與商家的合法權(quán)益，營造良好的電商環(huán)境。
