公園散養區的巨嘴鳥 攝影：楚天都市報極目新聞記者胡長幸
老人接受治療 受訪者供圖
□楚天都市報極目新聞記者 胡長幸 實習生 林宸鉉
近日，湖北十堰市民賀女士向極目新聞熱線027-86777777報料稱，8月9日，她和家人帶九旬父親到武漢極地海洋公園游玩，在小動物散養區遭遇鳥兒打架，結果一只鳥兒抓傷了她的父親。
賀女士父親在就近醫院接受治療后，她與公園方面溝通賠償金額事宜，沒有達成一致。極目新聞記者接到賀女士的報料后，聯系上涉事單位的客服電話，對方稱確有其事。隨后賀女士接到公園方面在線反饋，稱愿意按商定標準全額賠付。和解協議將寄到十堰。
鳥兒打架抓傷老人
8月14日，賀女士在電話中告訴記者，她是十堰人，8月9日下午，她和丈夫、女兒帶著九旬的父親到極地海洋公園游玩。由于排隊隊伍比較長，自己還帶著老人，經過工作人員允許走了綠色通道。
之后，他們一家來到小動物王國參觀。賀女士回憶，這里是一個相對封閉的室內場館，其中有一個空間散養著很多飛禽走獸，游客很喜歡跟它們互動。
“我們沒有跟這些小動物接觸，可是空中有幾只巨嘴鳥在打架，其中一只掉下來，爪子恰好抓到了父親的胳膊上，破了一塊皮，還出現流血的情況。”賀女士趕緊叫來遠處的公園工作人員，一起將老人送到最近的武漢市金銀潭醫院治療。
據事后賀女士發給記者的照片和截圖顯示，武漢市金銀潭醫院是在當天下午5時許接診的老人，病史是半小時前在游玩時被動物抓傷肘部，有疼痛、出血和皮膚破損的狀況。診斷結果為皮膚裂傷和上肢損傷。醫生建議病人接受抗感染治療并預防破傷風。
當日跟她微信聯系的公園客服人員表示，請老人安心治療，然后將所有醫療單據留好，拍照發給客服，估算出總費用，交給公園方面來處理。
賀女士透露，目前父親在武漢看完門診后已接回十堰家中休養，打了破傷風疫苗，在定期護理傷口。8月12日，她算出已支出和后期將發生的總費用大約有4000元，報給公園客服微信。隨后，公園客服反饋了他們公司的意見，表示所有費用合計有2900多元，公園承擔責任的比例為70%，賀女士一方承擔30%的責任。
涉事公園承諾全賠
據微信截圖，公園方面給出劃分責任比例的理由是，因老人年紀較大，本身腿腳不方便，家屬這邊對于環境應該有風險識別能力及判斷。
對此，賀女士不認同，她說當時他們帶老人是正常游玩，沒有到什么有禁止入內標志的區域，也沒有用什么肢體或語言去逗鳥兒，鳥兒突然打架、抓傷老人，公園方面應負全部責任。
8月14日下午，記者撥通武漢極地海洋公園客服電話表明來意，工作人員表示有此事發生，已交由專業人員處理。記者希望盡快聯系上處理此事的專業人員，客服留下記者聯系方式。隨后晚些時候，賀女士告訴記者，公園方面同意按100%比例賠付3000元，她覺得可以接受，愿意簽書面和解協議。
8月15日，記者沒有等到涉事公園方面的電話。8月16日，記者聯系公園一位負責人手機電話，沒有接通。8月17日，記者前往涉事公園小動物王國，發現動物散養區門口以及內部都設置了提醒游客不要靠近或觸摸動物的標識牌。
賀女士所說的巨嘴鳥，場內介紹它全名叫托哥巨嘴鳥，來自南美洲。散養區至少有3只，在區域內任意飛翔。現場工作人員介紹，這種鳥不大會主動接近游客，但偶爾相互間會打架。
湖北相珈律師事務所律師支燦介紹，我國《民法典》第1245條規定，飼養的動物造成他人損害的，動物飼養人或者管理人應當承擔侵權責任；但是，如果能夠證明損害是由被侵權人故意或者重大過失造成的，那么動物的飼養人或者管理人便無須為被侵權人的過錯負責，從而可以不承擔責任。
