湖北日報訊（通訊員吳浩彬、鄭曉天）為進一步規范武漢市管道燃氣特許經營管理工作，8月9日，武漢市城管執法委副主任羅輝權一行，就東湖高新區管道燃氣特許經營超常規縱深推進集中整治工作，進行專項督導檢查。東湖高新區城管局、武漢東湖昆侖燃氣、光谷天然氣公司和江東中燃公司等相關負責人參加了督導專項會。
督導組首先聽取了東湖高新區城管局關于管道燃氣特許經營問題排查整改工作情況匯報，隨后，武漢東湖昆侖燃氣、光谷天然氣公司、江東中燃公司分別就前期排查發現問題整改落實情況進行匯報，督導組現場點評了每一項問題的整改措施，并提出了下一步整改完善建議。
督導組肯定了武漢東湖昆侖燃氣在服務質量、用氣保供、生產安全等方面的工作。對今后工作提出三點要求：一是要深入細化整改舉措，嚴格構建系統化清單管理。燃氣企業要深入剖析問題根源，精細制定整改措施，對標對表分別建立問題清單、線索清單、制度清單，以系統化的清單管理推動整改工作的有序進行；二是要精準把握用戶訴求，全面保障燃氣服務品質與用戶體驗。燃氣企業要高度重視用戶信訪投訴，以高度的責任感和敏銳度精準捕捉用戶合理合法的燃氣服務需求。通過優化服務流程、提升服務質量，不斷增強用戶在燃氣使用方面的獲得感、幸福感和安全感。三是要強化安全宣傳教育，拓展安全宣傳廣度與深度。要持續加大安全宣傳教育的力度，采用線上與線下相結合的方式，不斷豐富宣傳內容，創新宣傳形式，持續提升用戶燃氣安全意識，拓展安全宣傳的廣度與深度。
武漢東湖昆侖燃氣表示，將以此次管道燃氣特許經營專項督查檢查為契機，嚴格落實督導組相關要求，進一步提高政治站位，認真對照《武漢市管道燃氣特許經營評估管理辦法》定期開展自查自糾，不斷完善工作措施，全方位提升公司生產經營水平，為區域內廣大燃氣用戶營造一個安全穩定的用氣環境。
