極目新聞?dòng)浾?高偉
通訊員 李慧敏
前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、綜合窗口出件……荊門(mén)市全面實(shí)施以“無(wú)差別綜合窗口”為核心的政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”改革，打破行政部門(mén)界限，整合各部門(mén)辦事窗口，通過(guò)集成服務(wù)模式，變“一事跑多窗”為“一窗辦多事”，群眾和企業(yè)辦事體驗(yàn)持續(xù)提升，“荊天辦”營(yíng)商環(huán)境品牌愈發(fā)亮眼。
“一頭發(fā)、二妝容、三衣領(lǐng)、四肩膀、五銘牌……”8月18日，伴隨著參賽選手們整齊劃一的口號(hào)，荊門(mén)市政務(wù)服務(wù)技能大比武拉開(kāi)帷幕，市縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心8支代表隊(duì)同場(chǎng)競(jìng)技、切磋交流，共同提升服務(wù)本領(lǐng)。
“辦理住房公積金商轉(zhuǎn)公業(yè)務(wù)需提交哪些資料？”業(yè)務(wù)知識(shí)問(wèn)答環(huán)節(jié)，參賽選手們圍繞與政務(wù)服務(wù)相關(guān)的惠民政策、辦件資料、操作流程等內(nèi)容展開(kāi)激烈角逐。扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，在競(jìng)賽中每一分的爭(zhēng)取，終將轉(zhuǎn)化為服務(wù)中多一分的滿意。
現(xiàn)場(chǎng)情景模擬環(huán)節(jié)，參賽選手們靈活應(yīng)對(duì)各類(lèi)場(chǎng)景，為辦事群眾提供代理辦、優(yōu)先辦、容缺辦等精準(zhǔn)化、個(gè)性化的擴(kuò)面服務(wù)，展現(xiàn)了高效、規(guī)范、熱情的政務(wù)服務(wù)風(fēng)采。
政務(wù)服務(wù)演講環(huán)節(jié)，參賽選手們結(jié)合自身工作實(shí)際，分享了對(duì)提升政務(wù)服務(wù)效能的實(shí)踐和思考，有值得推廣的經(jīng)驗(yàn)、有務(wù)實(shí)可行的建議、有提高效率的妙招，都是對(duì)政務(wù)服務(wù)更加“好辦易辦快辦”、進(jìn)一步提升群眾和企業(yè)獲得感的有益探索。
最終，經(jīng)過(guò)三輪的較量，高新區(qū)·掇刀區(qū)政務(wù)服務(wù)中心斬獲團(tuán)隊(duì)一等獎(jiǎng)，劉蓓等9位參賽選手分別榮獲個(gè)人最佳展示獎(jiǎng)、業(yè)務(wù)標(biāo)兵獎(jiǎng)、最佳風(fēng)采獎(jiǎng)。
鐘祥市政務(wù)服務(wù)中心綜窗工作人員陳洋告訴極目新聞?dòng)浾?，“賽前，大家圍繞‘內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象’學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)政策、學(xué)技能……以賽促學(xué)、以學(xué)促用的熱情高漲；在比賽中，我們也看到了別人的長(zhǎng)處和自身的不足。今后的工作中我們將持續(xù)取長(zhǎng)補(bǔ)短、提能增效，努力為群眾和企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)?！?/p>
