近日，國家鐵路局發布行業標準公告，對《鐵路旅客車站設計規范》進行局部修訂，對男、女廁位比例和數量的要求作出修改，規定男女廁位比例應為1∶2，這一修訂不僅反映了對公眾呼聲的積極響應，也標志著鐵路部門在公共設施設計中的人性化考量邁出了新的一步。
“如廁難”看起來是小事，其實也是民生大事。人活著離不開四項事：吃、喝、拉、撒。前兩件事跟廚房有關，后兩件事同廁所分不開。廁所看起來可有可無，可是廁所的重要性卻無法否認。“只要去人多的地方，上廁所就難”“有時候為了不排隊上廁所，會少喝點水”……這類話題近年來頻頻登上互聯網社交平臺熱搜榜，這反映出“公共場所女性如廁難”問題長期未能得到解決。女性旅客常常面臨如廁難題，不僅給女性旅客的出行帶來不小的尷尬和不便，也無形中直接影響了出游的舒適感和便利度。
民生無小事，枝葉總關情。公共服務直接關系到人民群眾的生活福祉，而精細化管理是提升公共服務水平的關鍵。這次新版《規范》對火車站男女廁位比例的調整，正是精細化管理在公共服務中的具體體現，不僅是對女性旅客需求的精準對接，更是對人性化服務理念的生動詮釋。提高女廁位比例，這一調整充分考慮到男女因生理原因導致的女性如廁時間更長的現實，大大縮短了女性排隊時間，更科學也更人性化，是對女性權益和訴求的尊重。更進一步說，這項舉措正視了男女在公廁位這一公共設施上的分配不均問題，蘊含了精細化服務理念，即在服務過程中，注重每一個細節，關注每一個實際需求，從而提升女性旅客整體的服務體驗。
辦法總比困難多，化解“公共場所女性如廁難”的問題并非難事。其實，早在2016年，國家住建部就發布了《城市公共廁所設計標準》，要求“人流集中的場所，女廁位與男廁位（含小便占位）的比例不應小于2:1”，持續提高女廁位占比，并對相關細節同步作出安排。新修訂的《婦女權益保障法》要求，各級人民政府在規劃、建設基礎設施時，應當考慮婦女的特殊需求，配備滿足婦女需要的公共廁所和母嬰室等公共設施。此次國家鐵路局修改《規范》，并且專門針對男女廁位的數量和比例作出具體要求，這種做法不僅是對社會呼聲的積極響應，也反映出鐵路部門對火車站等公共場所衛生設施人性化設計與改造的重視。另外，這種做法不僅合理配置了公共場所廁位資源，也提升公共衛生水平，還會提高公共空間的使用效率，減少公共空間內的擁堵情況。
同時，火車站作為重要的大型公共場所，其實踐方法和最終效果將產生巨大的示范和輻射效應，也為其他各類公共場所進行廁位改造工作提供了科學的規范指引。更重要的是，我們應該看到，火車站女廁位調整的一小步，就是社會文明進步的一大步，不僅有利于滿足女性旅客的實際需求與期待，幫助更多女性朋友更好地生活，也讓女性權益保障取得實質進展，提高出行幸福感和滿意度。
如廁事小，卻關乎民生。廁所問題不僅關系到到人民群眾工作生活環境的改善，也關系到國民素質的提升和社會文明的進步。我們要將廁所問題納入社會發展的考慮范疇，科學化、人性化配備廁所，針對女性、殘障人士提供更多方便，提高公共服務的溫度和質感，才能讓人民群眾滿意，才是堅持以人民為中心發理念的具體體現。
稿源：荊楚網（湖北日報網）
作者：寧宜潮（武漢市黃陂區“木蘭墨客”網評團隊）
責編：沈素芬
