極目新聞?dòng)浾?詹钘
近日，江蘇無錫男子在社交平臺(tái)發(fā)布信息稱，其年過六旬的母親在一足浴店被誘導(dǎo)消費(fèi)，兩年花掉30萬元積蓄，還給足浴店打了12.8萬元的欠條。29日，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門回應(yīng)極目新聞?dòng)浾叻Q，此前已經(jīng)介入處理過此事件。
據(jù)當(dāng)事人袁先生介紹，2022年底，他在母親手機(jī)上發(fā)現(xiàn)一筆8800元的消費(fèi)記錄。當(dāng)時(shí)母親告訴他，是辦的足浴卡，袁先生還跟其開玩笑，日子比自己過得都瀟灑。袁先生稱，家里存放有很多母親購(gòu)買的保健用品，很多器具別人說能治病，母親就買了。“當(dāng)時(shí)我以為就是隔三岔五買一點(diǎn)，是可以控制的。”直到2024年6月，母親向他借12.8萬元錢，袁先生才知道，母親已經(jīng)花了30萬元積蓄。
購(gòu)買的部分產(chǎn)品
袁先生給極目新聞?dòng)浾咛峁┑囊环莨P錄顯示，母親講述其2022年11月，開始在無錫市濱湖區(qū)蠡湖大道一家超市賣場(chǎng)內(nèi)的足浴店消費(fèi)。第一次是去接受免費(fèi)足浴泡腳，被店員推銷足浴會(huì)員卡后，辦了一張2400元50次的卡。此后足浴期間，店員稱店里的項(xiàng)目可以治療一些老年病，并推薦產(chǎn)品和項(xiàng)目，幾千元到幾萬元一套。當(dāng)時(shí)母親覺得價(jià)格貴，肯定有效果，就開始買。
此后的一年多時(shí)間內(nèi)，母親購(gòu)買了多個(gè)產(chǎn)品，陸陸續(xù)續(xù)交了約32萬元的費(fèi)用。除了個(gè)別次數(shù)使用微信轉(zhuǎn)賬，其他都是付的現(xiàn)金，其間商家沒有提供任何收費(fèi)票據(jù)和合同。店里開展的項(xiàng)目主要包括泡腳、推拿、熱蒸和針灸等。
直到2024年6月11日，母親再次準(zhǔn)備購(gòu)買一個(gè)12.8萬元的項(xiàng)目時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己沒錢了，給店方打了欠條后，向袁先生借錢，致相關(guān)情況敗露。
袁先生提供的數(shù)張購(gòu)買產(chǎn)品的紙質(zhì)記錄顯示，其母親購(gòu)買的每套產(chǎn)品實(shí)際支付價(jià)格都超過萬元。袁先生稱，這些產(chǎn)品都是精油產(chǎn)品，價(jià)格虛高，在此過程中，母親是被誘導(dǎo)消費(fèi)。袁先生稱，其多次找到店里，均未找到店面負(fù)責(zé)人。
極目新聞?dòng)浾甙l(fā)現(xiàn)，該店目前所掛營(yíng)業(yè)執(zhí)照顯示成立日期為2024年1月17日，并未登記聯(lián)系電話。記者撥打此前袁先生母親轉(zhuǎn)賬打款的商戶電話，無人接聽。
投訴登記
袁先生稱，事發(fā)后，他將此事投訴到市場(chǎng)監(jiān)管部門并報(bào)警，但未解決問題，市場(chǎng)監(jiān)管部門稱沒有繳費(fèi)記錄證據(jù)不足，警方則建議其走法律途徑。
29日，極目新聞?dòng)浾呗?lián)系當(dāng)?shù)剌爡^(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局，工作人員回應(yīng)，此前已經(jīng)介入處理過該事件，且已經(jīng)處理完畢，詳情建議詢問當(dāng)事人。
針對(duì)此案，河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為，如果足浴店店員通過推銷會(huì)員卡、聲稱項(xiàng)目能治療老年病等方式，促使當(dāng)事人不斷購(gòu)買高價(jià)產(chǎn)品和服務(wù)，就屬于誘導(dǎo)消費(fèi)的行為。
付建建議，當(dāng)事人可以保留所有與足浴店的交易記錄，包括轉(zhuǎn)賬記錄、購(gòu)買產(chǎn)品的紙質(zhì)記錄等。收集在足浴店接受服務(wù)的相關(guān)證據(jù)。如果已向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴并報(bào)警，但如未獲解決，可繼續(xù)向上級(jí)部門或消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織投訴。如認(rèn)為足浴店的行為構(gòu)成詐騙或其他違法行為，可向法院提起訴訟，要求足浴店退還費(fèi)用并賠償損失。
