荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 劉君）為探索以“信托制”改革重塑物業服務管理模式，打通基層治理的“最后一百米”。8月28日，武漢市武昌區白沙洲街道城南社區平安花園小區舉行了“信托制”小區治理模式物業簽約入駐儀式。
居民們討論信托制物業。 通訊員供圖
隨著基礎設施老化、居民繳費意愿差、服務水平下降、矛盾不斷增多，平安花園小區經歷了物業公司管理到業委會的自治，都未能很好解決物業和居民之間的矛盾，小區管理陷入“死”循環。針對這一難題，城南社區秉持著“共同締造”理念，以“黨建引領+多元治理”為抓手，采用信托制物業知識培訓會、居民議事會、入戶走訪等多種支持形式，向廣大居民深入宣傳了信托制物業的服務觀念和運行模式。
信托制物業儀式簽約現場。 通訊員供圖
在居民的支持和贊成下，該小區成功引入了信托制物業管理模式，嘗試解決老舊小區“沒人管”“管不好”等治理難題。“以往都是物業說了算，現在信托制物業讓我們成為真正小區的主人。”儀式舉行現場，小區業主周友松激動地說道。
平安花園小區通過引入信托制物業管理模式不僅解決了傳統物業模式在運轉過程中的信任危機，還實現了小區治理的“兩大改變”。一是變被動為主動，通過引入信托制物業，居民由被動的小區服務消遣者角色轉變為主動的小區服務制定者角色，物業公司由“盈利決定服務”的意識轉變為“服務決定盈利”的意識。二是將旁觀者變參與者，在信托制物業宣傳導入過程中，社區組織發動居民成立信托制服務模式推廣宣傳小組、管理監督小組等隊伍，在后續的小區治理工作中充當“監督員”“宣傳員”，積極發揮居民的治理能力，幫助信托制物業更好地為居民服務。
接下來，白沙洲街道城南社區會始終堅持黨建引領，充分尊重居民主體地位，積極推進“信托制”物業在平安花園小區落地生根，為小區居民提供更加優質的服務。
