極目新聞通訊員 姚宇翔 黃浩
暑運即將結束，回家探親的旅客紛紛返程。往返于大別山老區的信陽和固始間的8324/3次公益性“慢火車”，因票價便宜、出行方便、服務周到，成為當地鄉親回老家看望家人的首選。
8月30日7時30分，在中國鐵路武漢局集團有限公司（下稱“武鐵”）信陽站第一候車廳內，幾十名當地居民帶著小孩，拎著水果、副食，準備乘坐8324次公益性“慢火車”到沿線鄉鎮探親。
旅客雷女士介紹，她是家中的幺女，兩個哥哥也常年在外務工，58歲的父親農閑之余幫人開半掛貨車拉貨，母親在村里開小賣部來補貼家用。雷女士和丈夫都在信陽的醫療單位上班，因為工作原因，兩人在信陽市定了居，每周末都會帶著孩子回老家分別看望雙方的父母。
“我坐汽車暈車，坐火車好得多，而且我們一家四口坐大巴車既不方便也不劃算，這趟車票價也便宜，到老家商城才17.5元，兩個孩子都不到6歲，也不用買票，夏天有空調，冬天有暖氣，很劃算……”雷女士說。
交談中，雷女士的丈夫汪先生也打開了話匣子。“我父母在羅山縣，有時候周末我們也回我父母家住兩天，從信陽站上車，半個小時就到家了。坐火車時，車站的工作人員看到我們行李多，又抱著兩個孩子，還會主動幫我們拿，車上的工作人員的服務也很周到……”
雷女士說，父母在老家生活慣了，也不愿離開，但是工作的原因，我們又沒法每天在身邊，但是每周坐火車回去看看，家人能在一起團聚還是很讓人期待的。
擔當“慢火車”值乘任務的武鐵武漢客運段列車長陳劍波介紹，目前，8324/3次列車以看望老人及學生返校回家的旅客居多。今年5月份，為改善乘坐條件，鐵路部門又對車廂廁所、電茶爐、座椅等15項服務設施進行改造整治，針對旅客群體特點，和車站一起為重點旅客提供上下車幫扶提醒、途中引導入座、圖書借閱等關愛服務，讓老區鄉親在親情之路上感受到鐵路的溫情。
為服務“慢火車”開行，武鐵信陽站不斷優化旅客組織方案，在暑運、周末、節假日等高峰時期，做好旅客進站引導、開展重點旅客幫扶等工作，積極為旅客排憂解難，讓旅客放心安心舒心出行。暑運以來，8324/3次“慢火車”共服務3.4萬余名旅客開啟親情之旅。
