極目新聞記者 陳勇
通訊員 黃愛東
外公外婆送兩個孩子到武漢轉車，結果一路有說有笑在武漢站忘了下車。一家人在車上急得團團轉時，列車員聞訊趕來。最終，在鐵路部門工作人員的協調下，孩子們在長沙南站與爺爺奶奶會合了。8月30日，孝感安陸的付女士致電極目新聞，想表達對列車上工作人員的感謝。
付婷是安陸人，在外打拼多年，已經在東莞安家。今年暑假，付婷帶著一雙兒女回娘家玩，計劃8月23日從安陸乘坐高鐵到武漢，在武漢站轉車返回東莞。
兩個孩子一個10歲，一個只有3歲，加上還有不少行李，安陸的外公外婆計劃將他們送到武漢站。而孩子的爺爺奶奶則在武漢站等候，和付婷一起乘坐G883次列車返回東莞。
當天上午11時許，外公外婆和付婷以及兩個孩子按時從安陸西站上了G1154次列車。這列高鐵的終點站是廣州南站，途經武漢。
在列車上，外公外婆和孩子們說說笑笑，結果竟然在武漢站忘了下車。等一家人回過神來的時候，列車已經朝著咸寧北站駛去。
這可怎么辦？孩子的爺爺奶奶還在武漢站等她們，外公外婆當天要趕回安陸上班……一家人在車上急得團團轉。
“怎么了，怎么了？”列車員聞訊上前，在了解情況后，向列車長進行了報告。列車長很快找到小付一家人，一邊了解情況，一邊商量辦法。
外公外婆說，既然錯過了在武漢轉車，就由外婆護送到當前列車的終點站廣州南站，外公則就近下車回安陸上班。
事不宜遲，列車長安排孩子的外公從咸寧北站下車，正好車站有一輛回武漢的列車，外公無縫銜接上了返程的車。
列車長查詢相關信息后，找到了更好的解決辦法。他告訴付婷，外婆也不用送到廣州南，他們目前乘坐的列車，和爺爺奶奶乘坐的G883都停靠長沙南站，時間間隔只有兩個小時。“外婆可以在岳陽東站下車，坐G1174回武漢，你們娘仨在長沙南站下車，等待2個小時就可以上G883與爺爺奶奶會合。中間的銜接和上下車都由我們工作人員幫忙。”
按照這個計劃，外婆在岳陽東站下了車，隨后坐上了回武漢的列車。
在車上，G1154的列車長一直安慰著付婷，還與長沙南站聯系說明情況，請長沙南站派專人協助他們一家人中轉。
當日14時30分許，G1154停靠長沙南站，工作人員把小付一家3人送下車，一位女大學生志愿者已經早早迎候在車門口。她接過付婷的行李箱，牽著付婷的大女兒，把她們一家三口送到了長沙南站雷鋒救助服務中心。
16時30分，G883次列車停靠長沙南站。這名女大學生又把付婷一家人送上了車，與爺爺奶奶會合。
在長沙南站即將檢票時，G1154的列車長還特意打電話提醒付婷及時檢票上車，開車前又給她打電話確認她是不是上了車。8月30日，付婷告訴記者：“這次由于我們自己的疏忽，給列車工作人員帶來了不小的麻煩，涉及到4趟高速列車和4個火車站和工作人員，還有大學生志愿者，有了他們的悉心幫助照顧，我們得以順利回家，‘人民鐵路為人民’在他們身上得到最好的詮釋。”
