荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員王朝霞、朱小寶）8月30日，筆者在老河口市人力資源和社會保障局獲悉，進入2024年以來，該市首批發行的社保卡陸續進入有效期尾聲，對參保群眾正常享受社保服務造成了一定影響。為妥善解決這一問題，該局攜手合作銀行在全市范圍內啟動了第三代社保卡的換發工作。
針對社保卡有效期屆滿的問題，老河口市人力資源和社會保障局充分利用社保卡合作銀行及基層服務平臺的優勢資源，構建了“社銀合作”服務網絡，實現了社保卡業務受理、信息查詢等服務的就近便捷辦理。這一舉措不僅打破了以往群眾需前往市民服務中心集中辦理業務的限制，更通過線上業務服務的推廣，實現了服務群眾“零距離”，讓“互聯網+社保”的發展成果真正惠及廣大市民。
為滿足外出務工、異地定居等不便回家換卡的群眾，該局秉持“便民、利民、惠民”的原則，積極與銀行合作，推出了社保卡郵寄服務。群眾只需通過湖北政務服務網提交社保卡補換卡申請，人社部門即可將相關數據傳遞至銀行，銀行則在一周內將新卡快遞至群眾手中，極大地節省了群眾的時間和成本。
據統計，自今年年初以來，老河口市已累計郵寄社保卡100余張，為群眾解答網辦流程300余次，并有效回復政府公共服務熱線中關于社保卡的問題160余次。
此外，老河口市人力資源和社會保障局還聚焦重點企業和參保群體的實際需求，創新推出了“社保管家”定制化服務模式。通過一對一的精準服務，為企業和群眾提供更加貼心、專業的社保經辦服務，進一步打造了惠民生、暖民心的社保服務品牌。下一步，該局將全面推進社保服務提質增效，營商環境持續優化，拓展社保卡應用場景，加快推動以社保卡為載體的民生服務全覆蓋，讓社保卡成為老百姓手中最重要的“民生卡”和“幸福卡”。
