湖北日報全媒記者 黃磊 見習記者 周雨佳 通訊員 王欣
“電費來了電費啊！同興里的電費來了！”伴隨著一聲聲高亢的叫喊聲，一個戴著眼鏡的瘦弱女人騎著自行車走街串巷，開始挨家挨戶收取電費。
1995年的《東方時空》，記錄了武漢供電局收費員劉霞一天的收電費工作。
如今，29年過去，劉霞已經退休多年，但是她的一天成為了珍貴的歷史記錄，見證了武漢電力事業的變遷和發展。
從上門收費到足不出戶
時針撥回到29年前。
早上7點，劉霞已經踏著她的自行車，開始一天的工作。收費員的工作時間，并不固定，需根據居民的作息來。在街頭巷尾穿梭的劉霞，蹬自行車也蹬出了一套收費經驗。
“像武湖農場，去早了沒用，用戶還沒起，得中午去。而三陽路這樣的地方，得在早上7點之前或者下午5點之后下班完了再去，白天人家都在上班，沒人在家。”
當年收取電費，看居民的作息規律，也要靠自己跑得勤快。劉霞所在的三陽營業所收費站有十多個人，每位收費員要負責4000余戶的電費收取。
不僅對接的居民多，戶外工作還面臨天氣干擾。“收費這件事，是風雨無阻的。其他天氣都好說，就怕下雨把賬單和錢打濕，那就白跑一趟了。”
“現在好了，以前繳費跑斷腿，現在動動手指頭就行。”劉霞笑著說。
從人力上門收費，到營業廳繳費，再到短信提醒。2014年，國網武漢供電公司陸續推出支付寶、微信等繳費方式，不論是繳費方式還是用電服務，在29年的發展中都實現了飛躍發展。一聲聲“收電費了！”的喊聲，已經成為那個時代的回音。
從人工對賬到自動抄表
20世紀90年代初，武漢居民用電多采用“一表多戶”的抄表收費方式，這種方式不僅容易造成停電，且容易造成鄰里的電費糾紛。
在《東方時空》的影像資料中，就記錄了劉霞和住戶因此發生的一段爭吵。
過去收費全憑收費員的一紙賬單，所有的賬目都要手工記錄核對，不僅效率低下，還容易出錯。
“收到的錢基本上都是幾角、幾分這種，一筆一筆錢都要靠自己數清楚，有時候數完半天就過去了，有時候帶回家后被小偷翻窗偷走，這個錢還得自己補上。”劉霞回憶道。
隨著技術進步，人工算賬的時代已過去。數據顯示，國網武漢供電公司自動化抄表率超過99%，位于全省前列。如今，武漢持續推進“一戶一表”，智能電表的普及使得用戶可以實時監控自己的用電量，打開手機可查看實時用電數據，所有賬目都清晰明了。
武漢人年用電量增長近10倍
時隔29年，劉霞再次看《東方時空》那段關于自己的影像時，依然會忍不住熱淚盈眶。她說，很高興自己的一天生活能夠見證收費方式的發展，“現在的收費方式越來越智能了，那個時代也一去不復返了，大家的生活都越來越幸福了。”
根據報告數據顯示，1995年武漢城鄉居民用電戶數（電表戶數）46.6萬個，平均每人每年生活用電量145.8千瓦時，平均每戶每年生活用電量527.2千瓦時，2023年武漢城鄉居民用電戶數（電表戶數）625萬個，平均每人每年生活用電量1390.80千瓦時，平均每戶每年生活用電量3057.16千瓦時，95%的客戶選擇在線上繳納電費。
