極目新聞評論員 吳雙建
8月26日，上海康城第五屆業委會發布《關于上海市閔行區上海康城小區2024年第二次業主大會結果的公告》，不續聘在管物業服務企業深圳碧桂園盛孚物業服務有限公司上海分公司等。碧桂園服務向澎湃新聞表示，在8月中旬，碧桂園服務已經進行整改，包括更換上海區域總裁，將康城項目的管轄權提級，歸集團直管。（據9月4日澎湃新聞報道）
上海康城小區（ 圖源：澎湃新聞）
據了解，上海康城是滬上最大的小區，有286棟高層住宅，規劃戶數12500戶，實際居住人口約3.6萬人。可以說，任何一家物業在這里，只要用心服務，都會有良好發展前景。
碧桂園服務表示，前一階段盛孚物業服務未能取得上海康城業主和業委會的認可，公司深表歉意，公司從集團層面進行深度反思，并采取了相關整改措施。
我們注意到，這些措施不僅包括更換上海區域總裁，還將康城項目歸集團直管。此外，他們還重新規劃小區的綠化方案，目前小區南門、北門綠化帶已煥然一新，同時以每3天一個水系的改造速度進行水系清理煥新等。他們稱，得到了業主的認可。
這讓人質疑，如果有這個決心，早干嘛去了？據報道，從今年4月份開始，業委會就給物業發工作函，要求提升服務質量，然而沒有明顯的改進。
物業和業主以及業委會之間有沖突和矛盾，上海康城這個案例比較典型。從業委會公布的材料來看，物業連最基礎的保潔和綠化工作都不能令業主滿意。更可怕的是，其維修工程報價過高、維修過度等，直接侵害了業主的切身利益。此外，還涉及電梯維保、非機動車庫清理、工程結算等諸多問題。
相關物業要解決業主的“心病”，可不是這幾板斧下去，就一下能挽回的。
業委會炒掉物業表明，物業公司服務某個小區，不是“長期飯票”。如果服務不能贏得業主的認同，就有被炒掉的風險。其實，全國各地不少小區更換物業已成常態，市場需要讓提供優質服務的公司勝出，實現業主和物業公司的雙贏。
在這樣的大背景下，碧桂園服務作為知名企業，旗下物業還發生被炒掉的事件，就十分令人遺憾。
現在，一些物業公司的套路越來越被業主所熟知，還想繼續玩下去，恐怕面臨被炒掉的境地。物業服務工作要重在平時，干干凈凈做事，對得起業主交的每一分錢。
據報道，該小區業委會即將開展新一輪物業服務企業的選聘工作，老物業的態度還是不想放棄康城。這就意味著，相關物業公司要與其他公司同臺競技，能否拿下這個合同有很大的未知數。而且，臨時抱佛腳的行為，能否得到業主的集體認同，就更難說了。
在相關新聞中，不少網友就表示，我們也想換物業，康城物業的問題，我們都有。還有網友直言，物業除了收錢就是擺爛了。甚至，一些網友對小區是不是該有物業都持質疑態度。事實表明，當前一些地方物業整體管理水平離群眾的期望有著不小的距離，這也說明物業公司有著很大的改進空間。
上海最大小區炒掉物業是一個警醒，如果物業服務擺爛，結局就不難想象。
