民呼“有所應”是對工作成效的明確要求。黨的二十屆三中全會指出，要“解決好人民最關心最直接最現實的利益問題，不斷滿足人民對美好生活的向往。”近年來，武漢市武昌區牢固樹立群眾之事無小事的意識，全鏈條發力抓好抓實民呼我應工作，堅持把群眾身邊的關鍵小事作為突破口，推動基層治理重心下移、權力下放、力量下沉，解決了一大批群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事。
把基層群眾的聲音及時反映上來，將群眾的“訴求清單”變為黨員干部的“履職清單”，是踐行“民有所呼、我有所應”的重要內容。當前，我國發展進入新階段，改革已進入深水區和攻堅期，正是新老問題相互交織之時，具體工作千頭萬緒。從看病就醫，到入學托育，再到交通出行，群眾的訴求涵蓋日常生活的方方面面，其中的任一環節都關系到群眾的幸福感和獲得感。而要解決好這些問題，首先要做的就是讓這些需求及時被看見，即要暢通呼應渠道。在這一點上，武漢市武昌區做出了有益探索。該區堅持上接、下收相結合，將市長專線、城市留言板、“武昌微鄰里”報事信息等統一整合到區“民呼我應”綜合信息平臺，并全面完善民呼我應的工作體系、工作機制、工作平臺，設立區、街、社區三級“民呼我應”指揮調度系統，深化推進工作聯動、高效協同，實現了居民、企業、基層訴求“一網打盡”。
群眾心聲被聽到后，更重要的是能及時得到解決。可以說，落實民呼我應，既是讓人民群眾高興和滿意的重要舉措，也是推動基層治理體系與治理能力現代化的內在要求。在具體工作中，要通過抓好民呼我應“小切口”解決民生“大問題”，讓群眾切實感受到自己的事有人管，利益有人護。比如，為用好基層治理的數據寶藏助力解決群眾訴求，武昌區建立預警研判機制，將系統后臺數據作為區級研判的依據，全區“民呼我應”日均受理訴求590件，系統梳理頻發案件、苗頭性問題和政策空白事項，以周報、專報形式報區委區政府開展專項治理。通過“算”出“預付卡”“櫻花季”“紅墻打卡”等民生痛點、治理堵點，實現從“有一辦一”向“舉一反三”的轉變。正是因為群眾的訴求能夠被看見、被重視、被“暖心以待”，才進一步促進更多群眾正確認識自身訴求，有效表達合理訴求，進而推動社會治理體系和治理能力的現代化。
習近平總書記強調，“要永遠保持同人民群眾的血肉聯系，要繼續為實現人民對美好生活的向往不懈努力。”奮進新征程，要認真傾聽群眾心聲，了解群眾所需所想，把“群眾呼聲”記在心間，將群眾的切身利益、實際需要作為政策制定的“導航儀”，真正做到“民呼我應”。一直以來，武昌區始終堅持與居民群眾的所需所盼同頻共振，聚焦人民的“急難愁盼”謀劃和推進事業發展，用心用情落實好群眾“小確幸”的事情。比如，針對調研中獲知的“吃飯難”“停車難”等問題，該區采取樓宇自籌、樓社共建等方式，建成6個白領食堂，并整合427個夜間樓宇閑置車位向周邊小區居民共享。又如，聚焦樓宇青年“帶娃難”，通過組織樓宇企業和周邊社區共商共謀，下沉資源開辦12個樓宇托管班，協調志愿者給孩子們上興趣課，服務2500余人次，讓群眾更安心、更放心。在聽民意、察民情中推動政策制定更精準，武昌繪出一幅“民有所呼，我有所應”的民聲愿景。
民生無小事，枝葉總關情，人民群眾每一個對美好生活的期盼，都應當被關切和回應。在現實工作中，武漢市武昌區積極回應群眾關切，用實際行動切實為民解憂，扎實推進民呼我應相關工作，讓人民群眾感受到改革消除民生痛點的溫暖。
稿源：荊楚網（湖北日報網）
作者：陳康（武漢市武昌區“昌言家”網評團隊）
責編：詹薔
