極目新聞記者 陳倩
通訊員 包曉霽 聶慧燕
9月4日，在宜昌東站站前廣場，幾位退役軍人走出出站口，宜都市退役軍人事務局的工作人員立即迎上去，獻上鮮花，把他們帶到“政務巴士”前，在車前，工作人員準備好電腦，填報個人信息，復印相關證件和材料，退役報到、戶口登記、養老和醫保關系接續等工作現場受理，然后退役軍人就可以搭乘巴士返鄉。
這是湖北在推進高效辦成“軍人退役一件事”上的新措施之一。極目新聞記者從湖北省退役軍人事務廳了解到，今年7月，國務院辦公廳印發《“高效辦成一件事”2024年度新一批重點事項清單》，涉及退役軍人服務有11個事項在列。在同時發布的優化政務服務推動“高效辦成一件事”典型經驗案例中，湖北省聚焦軍人退役返鄉報到手續多、多地跑、往返跑問題，將多個事項集成為“軍人退役一件事”的經驗做法，作為典型經驗案例向全國推廣。極目新聞記者日前走訪襄陽、宜昌多地，實地了解了高效辦成“軍人退役一件事”帶來的便利。
大廳能辦10多件事，退役軍人只用跑一次
9月2日，在宜城市退役軍人服務中心大廳里，返鄉退役士兵正在辦理報到手續。大廳墻上的顯示屏上，顯示著退役軍人可以在這里辦結的所有事項。這些事項包括：退役報到，預備役登記，戶口登記、注銷、遷移（義務兵、士官退出現役恢復戶口）；核發居民身份證（換領居民身份證）；退役士兵自主就業一次性經濟補助金的發放；靈活就業人員新增/續保；職工參保登記_靈活就業人員參保；社會保障卡服務（申領）；失業登記；軍地養老保險關系轉移接續；基本醫療保險關系轉移接續；黨團組織關系轉接；傷殘撫恤關系轉接；職業教育和技能培訓申請等。
據了解，襄陽多地將政務大廳辦事窗口與退役軍人服務中心服務窗口打通，退役軍人到大廳來辦理，只需要提交相關材料，工作人員就會與相關部門進行對接，在后臺辦理，不需要退役軍人再跑第二次。以前，這十幾個事項要一個人全跑完，最快也需要半個月左右。
襄陽市也是湖北省“軍人退役一件事”一事聯辦的試點地區之一。為提高政務服務效率和辦事滿意度，更好服務退役軍人，2021年5月，襄陽市襄州區承擔“軍人退役一件事”一事聯辦試點，率先在湖北政務服務網上線“軍人退役一件事”主題事項，探索出“一個窗口、一次告知、一單申請、并聯辦理、限時辦結”模式，在政務服務大廳設置“軍人退役一件事”一事聯辦“潮汐窗口”，構建“軍人退役一事聯辦”服務機制。
據了解，為實現軍人退役報到手續快速辦結，襄州區打造“線上+線下”一站式服務模式，網上辦結事項后，當即組織自主就業退役士兵參加適應性培訓，對組織關系、預備役登記、一次性經濟補助申請等線下手續一次性交齊材料，真正實現軍人退役報到“一站式”快速辦理。
隨后，襄州區“軍人退役一件事”經驗先后被推廣到襄陽市、湖北全省。
前置數據庫，讓數據在部門之間跑起來
9月4日，在宜昌市夷陵區政務服務中心大廳里，今年退役的大學生士兵汪晨陽，只用了十幾分鐘就辦完了所有手續。他說，在部隊的時候，聽老班長講過，退役以后的報到手續要跑很多單位，會比較麻煩，但是沒想到在政務服務中心，這些事項一個窗口就辦完了，“明天就可以去學校報到，準備繼續上學了。”
汪晨陽享受到的便利，來自宜昌市退役軍人事務局聯合宜昌市大數據局開發的前置數據庫系統。退役軍人只要現場把信息和相關材料提交入庫，其他部門工作人員登錄數據庫，就可以選擇對應事項所需要的內容，不需要退役軍人反復提交。各部門在政務服務中心都有窗口和工作人員，相互之間的溝通很便捷，轉接環節成熟，通過數據庫的轉接，讓數據代替退役軍人在部門之間跑路，工作效率大大提高，便利性也凸顯出來。
服務再延伸，就業創業指導從報到開始
各地針對高效辦成“軍人退役一件事”，還在服務上進行了進一步的延伸。
在秭歸縣，退役軍人林濤報到后，來到了位于湖北秭鄂物業服務有限公司的退役軍人創業就業孵化基地，他將在這里進行培訓后，選擇合適的工作。
秭鄂物業服務有限公司的創始人吳林寶也是一位退役軍人。2004年退役后，他辦過養殖場，開過勞保用品店，結果都虧了錢。后來，他通過開辦勞務中介公司，在市場上站穩了腳跟。2019年3月，吳林寶響應秭歸縣政府號召，再次返鄉創業，注冊成立了湖北秭鄂物業服務有限公司，從承接科箭物業外包項目起步，到2022年春入駐秭歸麗晶城商住小區，其打造的以退役軍人和黨員為主的紅色物業、軍創企業和區域管家服務模式，贏得了群眾認可。
創業成功的吳林寶沒有忘記其他的老兵，他的公司里，500多名員工中有100多人是退役軍人。他還通過為退役軍人提供就業創業培訓，把自己的經驗講給剛退役的老兵們聽，讓他們少走自己當年走過的彎路。彭葉舟今年上半年從火箭軍退役后，在吳林寶的公司培訓3個月后，經推薦進入了派出所當協警。
