荊楚網（湖北日報網） 通訊員 毛雄雄 劉明
在家門口就能看好病，是廣大患者樸素的心愿。滿足廣大群眾基本醫療衛生需求，潛江市衛健委從患者的視角查擺各醫院在醫院管理、服務流程、服務態度、就醫環境方面的問題，推出了一系列新招、實招便民惠民，不斷提升老百姓的就醫體驗。
“一次掛號管三天”
“以前看病，每次來都要重新掛號，既麻煩又費時。現在一次掛號管三天，真是太方便了！”近日，潛江市人民醫院門診醫生在開具檢查單后向患者李先生介紹醫院的掛號新政策。
以往掛號只限當日有效，許多患者的檢查化驗結果卻無法在當日取得，有些病情需要隔幾日再復診。面對這種情況，患者往往需要重新掛號排隊等候。潛江市人民醫院實施了“一次掛號管三天”的惠民政策。患者當日就診后，若三日內需要復診，無需再次掛號，這不僅減輕了患者的經濟負擔，也大幅提升了群眾的就醫體驗。
潛江市衛健委結合人民醫院先期試點經驗，已經在全市各個醫療機構進行推廣和部署，9月1日，潛江市所有公立醫療機構已實現全覆蓋。
“一站式結算服務”
在潛江市中醫院住院部三樓，“一站式結算服務”窗口前秩序井然。患者王女士剛剛辦理完出院手續，她感慨地說：“以前出院結算要跑好幾個窗口，現在一個窗口就能全部搞定，而且報銷比例、自費項目都一目了然，真是省心又省力。”
她介紹，入院出院變得更加便捷，需要做的檢查項目、檢查的地點和時間都清晰明了。醫院甚至為她制定了個性化的復診時間表，并留下聯系電話，方便隨時咨詢。 一站式結算服務整合了醫保、自費等各類費用的結算，實現了信息的互聯互通和即時處理，讓患者在就醫過程中感受到了實實在在的便利。
除了潛江市中醫院，潛江市中心醫院、潛江市人民醫院也積極行動，開展優化入出院服務試點。醫院通過建立患者入出院服務中心或者在病區設立入出院服務站點，全力優化入出院流程，為患者提供入院手續辦理、醫保審核登記、出院結算、費用清單及電子票據打印、出院患者健康教育等“一站式”服務。同時，大力推廣住院費用預結算、床旁結算、“當日出院、當日結算”等便捷模式，極大地提高了患者的就醫效率和滿意度。
醫療“微改革”事關健康“大民生”。潛江市越來越多的便民惠民舉措，真正讓群眾看得上病、看得起病、看得好病、便捷看病。潛江市衛健委副主任毛道元表示：“衛健系統將持續開展便民服務，切實改善患者就醫體驗工作不會止步，后期將持續結合群眾身邊腐敗問題和不正之風進行專項整治工作，不斷探索完善更多便民惠民措施。”
